Agent de Réservation & Service Client 50% (h/f/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :09 janvier 2026
- Taux d'activité :50%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Engelberg
Résumé de l'emploi
Le TITLIS est un lieu où se rencontrent passion, innovation et hospitalité. Rejoignez une équipe dynamique offrant un environnement de travail stimulant.
Tâches
- Gestion des réservations pour hôtels, restaurants et téléphériques.
- Conseil personnalisé aux clients et traitement des demandes diverses.
- Facturation et gestion des paiements anticipés avec professionnalisme.
Compétences
- Formation dans le secteur des services ou du tourisme requise.
- Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues un plus.
- Compétences en service client, flexibilité et esprit d'équipe.
Est-ce utile ?
Le Titlis est un lieu où l'esprit pionnier, la détermination et un véritable sens de l'hospitalité se rencontrent. Avec environ 450 collaborateurs issus de plus de 45 nations, nous créons des expériences uniques en montagne et sur glacier. En tant que #TheTeamToBe , nous incarnons la passion d'explorer des chemins hors des sentiers battus et de façonner l'avenir avec audace. Dans le domaine de la Réservation & Service Client, tu es un interlocuteur central pour nos invités avant leur arrivée et donc une carte de visite importante de notre entreprise. Tu accompagnes nos invités tout au long du processus de réservation, crées la confiance et poses les bases d'une expérience TITLIS harmonieuse.
Partage ta passion pour nos attractions et services uniques avec nous et deviens membre de notre équipe.
Nous recherchons dès le 1er mars 2026 ou selon accord un/une :
Agent de Réservation & Service Client 50% (h/f/d)
Tes tâches
- Réception et traitement des réservations individuelles et de groupes pour deux hôtels et le TITLIS Resort ainsi que des réservations de groupes pour les restaurants et les remontées mécaniques
- Traitement des réservations via différents systèmes de réservation
- Facturation ainsi que recouvrement des paiements anticipés
- Traitement des demandes/questions téléphoniques et écrites
- Conseil individuel et compétent de nos invités, y compris l'élaboration d'offres
- Gestion de l'accueil du Centre d'Opérations (bâtiment de bureaux) des remontées mécaniques TITLIS
Ce que tu apportes
- Formation professionnelle achevée, de préférence dans le secteur des services ou du tourisme
- Langue maternelle allemande et maîtrise de l'anglais à un niveau courant, toute autre langue est un atout
- Maîtrise des programmes MS Office courants, connaissances de Protel un avantage
- Forte orientation client et service, esprit d'équipe et initiative personnelle, résistance au stress et flexibilité lors de phases de travail dynamiques
- Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés (pas de travail en soirée)
Ce dont tu bénéficies
- Un environnement de travail passionnant et varié
- Une équipe collégiale et dynamique avec une culture du tutoiement
- Avantages attractifs pour les employés sur et en dehors des pistes comme un abonnement ski gratuit, TUZ-Pass (entreprises de transport de Suisse centrale), réductions sur la restauration du personnel, demi-tarif et bien plus encore
- Soutien pour la formation initiale et continue
Remontées mécaniques TITLIS
Annina Hahn
Annina Hahn
Responsable Réservation & Service Client
Gerschnistrasse 14
6391 Engelberg
Suisse
+41 41 639 66 00
www.titlis.ch
Es-tu prêt à façonner l'avenir avec nous ?
Alors n'hésite pas à postuler même si tu ne remplis pas entièrement le profil requis. Nous pourrons discuter de ton potentiel pour ce poste lors d'un entretien commun.
Nous nous réjouissons de te rencontrer.
Alors n'hésite pas à postuler même si tu ne remplis pas entièrement le profil requis. Nous pourrons discuter de ton potentiel pour ce poste lors d'un entretien commun.
Nous nous réjouissons de te rencontrer.
