Projektleiter:in Spitäler & Customer Success Gesundheitswesen

À propos de cette offre

Über OPAN CARE AG

Die OPAN CARE AG ist Anbieter einer führenden digitalen Plattform für die Austritts- und Nachsorgekoordination im Schweizer Gesundheitswesen. Unsere Lösungen verbinden Spitäler, Rehakliniken, Heime, Spitex-Organisationen und weitere Leistungserbringer miteinander – sicher, effizient und nahtlos.

OPAN® baut das Geschäftsfeld Spitäler gezielt aus. Die Integrationsprojekte betreffen neue Services und Plattformfunktionen, welche in bestehende Spitalprozesse – insbesondere im Austritts- und Nachsorgemanagement – eingebunden werden. Zur professionellen Begleitung dieser Projekte suchen wir eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Zuverlässigkeit und starkem Kundenfokus. Die Stelle ist dem Chief Business Development Officer (CBDO) unterstellt und Teil eines kleinen, eng zusammenarbeitenden Business-Development-Teams.

Deine Aufgaben

Du hältst die Fäden in unseren Kundenprojekten zusammen. Du organisierst, koordinierst und sorgst dafür, dass Initiativen strukturiert und termingerecht umgesetzt werden, insbesondere bei Spitälern, wo Projekte über längere Zeiträume laufen können und viele Beteiligte einzubeziehen sind.

Projektleitung und Koordination: 

• Führung mehrerer paralleler OPAN-Integrationsprojekte mit Spitälern oder weiteren Gesundheitsinstitutionen: strukturierte Planung, Steuerung und Controlling.
• Projektleitung von OPAN-internen Projekten (technisch, organisatorisch oder strategisch)
• Koordination zwischen IT, Fachbereichen und Management der Spitäler sowie intern mit Backoffice, Legal und Technik.
• Sicherstellung von Termintreue, Qualität und Compliance in allen Projekten.
  

Fachliches Consulting und technische Abklärungen: 

• Beratung zu Prozessen im Austritts- und Nachsorgemanagement.
• Erstberatung zu Schnittstellenthemen: Du kennst die grundlegenden Möglichkeiten und kannst diese einschätzen – ohne die Integration selbst umzusetzen.
• Begleitung technischer Themen wie Benutzerkonten-Einrichtung, Single Sign-On, Security, Compliance und vertragliche Aspekte.

Anforderungsmanagement: 

• Strukturierte Aufnahme von Kundenanforderungen und Weitergabe an das Produktmanagement.
• Enge Zusammenarbeit mit dem CBDO und den internen Produktverantwortlichen.

Customer Success und operative Kundenbegleitung

• Operative Betreuung von Spital- und Klinikkunden im laufenden Projektbetrieb.
• Regelmässige Status-Reviews, Nachverfolgung offener Punkte und Identifikation von Ausbau- und Integrationsmöglichkeiten.
• Systematische Pflege des CRM und saubere Dokumentation aller Aktivitäten.
• Aktives Zugehen auf bestehende Kunden zur Vertiefung der Zusammenarbeit – keine Kaltakquise.
• Eskalation relevanter Erkenntnisse und strategischer Themen an den CBDO.

Die strategische Kundenbeziehung auf Entscheiderebene sowie die Identifikation von Ausbaupotenzial liegt beim CBDO. Diese Rolle konzentriert sich auf die operative Kundenebene im Projektverlauf.

Profil

Ausbildung und Erfahrung

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Bezug zu Projektmanagement, Kommunikation oder Betriebswirtschaft.
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement oder in der Beratung, idealerweise im Gesundheitswesen.
• Erfahrung in der operativen Kundenbegleitung und im Customer Success von Vorteil.
• Gutes Verständnis von Spitalprozessen, insbesondere im Austritts- und Nachsorgemanagement.

Fähigkeiten und Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise – auch bei mehreren parallelen Projekten.
• Hohe Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Themen adressatengerecht aufzubereiten.
• IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools (Jira, Confluence, Slack, MS Office, Google Workspace).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Landessprache von Vorteil.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen innerhalb der Schweiz.

Persönlichkeit

• Eigenverantwortliche, lösungsorientierte Persönlichkeit, die im operativen Tagesgeschäft selbständig agiert und weiss, wann strategische Themen zu eskalieren sind.
• Freude an klaren Strukturen und die Fähigkeit, Lösungen eigenständig voranzutreiben.
• Vertrauenswürdige, loyale Persönlichkeit, die auch in intensiven Phasen fokussiert und lösungsorientiert bleibt.

Was wir bieten

• Eine sinnstiftende, vielseitige Tätigkeit mit direkter Wirkung im Schweizer Gesundheitswesen.
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-first-Kultur mit monatlichen Team-Meetings in Bern.
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen und faire Anstellungsbedingungen.
• Mitgestaltung in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld.
• Ein kollegiales, interdisziplinäres Team mit Herzblut für Digitalisierung und Wirkung.

Bewerbung

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, relevante Zeugnisse). Bitte bewirb dich direkt über das Jobportal, auf dem du diese Ausschreibung gefunden hast.

Jahresgehalt

Brutto: CHF 90'000 bis CHF 110'000 (100%) 

Arbeitsort

• Arbeitsort: Grösstenteils Remote mit Präsenz an Team- und Kundenterminen (monatliche Team-Meetings in Bern sowie gelegentliche Kundenbesuche vor Ort).
• Start: nach Vereinbarung