Customer Care & Finance (80-100% in Baar)

Kundenservice liegt dir im Blut und Zahlen schrecken dich nicht ab?
Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, unsere Kund:innen glücklich zu machen - und auch im administrativen Bereich den Überblick behält.
Wer wir sind :
clickandcare.ch ist einer der führenden Schweizer Online-Shops für professionelle Haarpflege- und Beautyprodukte. Wir stehen für erstklassigen Service, schnelle Lieferung und ein riesiges Sortiment an Markenprodukten. Zur Verstärkung unseres Teams in Baar suchen wir dich als Allrounder:in mit Herz, Köpfchen und Freude an E-Commerce.
Deine Aufgaben: Customer Care (ca. 80%)
Betreuung unserer Kund:innen per E-Mail, Telefon und Chat (D/F/E)
Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Spezialfällen
Beratung zu Produkten, Bestellungen und dem Bestellprozess
Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf & Marketing zur Optimierung des Kundenerlebnisses
Stellvertretung und mithilfe vom Einkauf und Logistik
Finance & Administration (ca. 20%)
Debitorenmanagement
Kontrolle von Kreditoren
Verbuchung von Zahlungen und Klärung von Differenzen
Verwaltung von Kundengutschriften
Das bringst du mit:
Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundendienst
Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Französisch- und Englischkenntnisse zur Verständigung mit Kund:innen
Freude am Kundenkontakt und an einem dynamischen Arbeitsumfeld
Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
Gute IT-Kenntnisse (MS Office & ERP-Systeme)
Das erwartet dich bei uns
Ein abwechslungsreicher Job mit viel Eigenverantwortung
Ein aufgestelltes Team mit flachen Hierarchien
Die Möglichkeit, Prozesse mitzugestalten
Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
5 Wochen Ferien
Tolle Mitarbeiterrabatte
Bereit, mit uns durchzustarten?
Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung. Let’s care - together!