Junior Customer Success Manager

À propos de cette offre

Wir suchen ambitionierte Kollegen/innen, die unsere Kunden auf ihrem Weg in die Cloud mit unseren Services voranbringen möchten.
Du hast Spass daran, Konzepte zu erarbeiten und optimale Lösungen zu implementieren? Komplexe Systemwelten siehst Du als Herausforderung für Integrationsprojekte? Du suchst nach Entwicklungsmöglichkeiten für Deine persönlichen und beruflichen Skills? Dann bist Du bei aconso genau richtig.
Die Aufgaben können 100% im Home Office in der Schweiz ausgeführt werden.

Das erwartet Dich bei uns:

• Du betreust unsere Bestandskunden im Tagesgeschäft und unterstützt sie dabei, unsere Software optimal zu nutzen
• Du analysierst Nutzungsdaten und KPIs (z. B. Retention, Engagement, Zufriedenheit) und leitest konkrete Massnahmen ab
• Du erkennst frühzeitig Risiken und Potenziale in der Kundenentwicklung und trägst aktiv zur Verbesserung der Kundenbindung bei
• Du bereitest Kundengespräche datenbasiert vor und führst Reviews sowie Produkt-Demos durch
• Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Consulting zusammen, um Kundenfeedback strukturiert einzubringen
• Du unterstützt bei technischen Konfigurationen und findest pragmatische Lösungen für Kundenanforderungen

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder etwas Vergleichbares)
• Du hast bereits erste Erfahrung im Kundenkontakt gesammelt (z. B. im Support, Customer Success oder Consulting)
• Du interessierst dich für SaaS-Produkte und digitale Geschäftsmodelle
• Du denkst analytisch und hast Freude daran, mit Daten zu arbeiten und Zusammenhänge zu erkennen
• Du bringst ein technisches Grundverständnis mit (z. B. APIs, XML, JavaScript oder ähnliche Technologien)
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung
• Du bringst eine gelegentliche Reisebereitschaft mit
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und auf Englisch

Das bieten wir dir:

• Lernen & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung, Mentoring und schneller Aufbau von Know-how im datengetriebenen Customer Success
• Impact: Du siehst direkt, wie deine Analysen und Massnahmen den Kundenerfolg beeinflussen
• Moderne Arbeitsweise: Enge Zusammenarbeit mit Produkt und Sales, kurze Entscheidungswege
• Verantwortung ab Tag 1: Eigene Kunden, eigene Analysen, sichtbare Ergebnisse
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten - du gestaltest deinen Arbeitstag
• Coole Kollegen und tolle Events