Pistor AG
Suhr
Hier
Senior Manager Agentic AI & Customer Platforms (h/f/d)
- 13 février 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Suhr
Résumé de l'emploi
Rejoignez Pfister, un leader dans le secteur de la maison en Suisse. Découvrez une culture de respect et d'appréciation.
Tâches
- Diriger la transformation AI dans le service client.
- Définir l'architecture cible pour l'automatisation.
- Assurer la gouvernance et la conformité des processus.
Compétences
- Expérience solide en AI et transformation digitale requise.
- Compétences en gestion de projet et leadership.
- Compréhension technique des plateformes CRM et CCaaS.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Chez pfister, nous poursuivons une vision : nous souhaitons que nos produits entrent dans chaque foyer suisse. Pour cela, nous recherchons un soutien dynamique. Aide-nous à amener les quelque 100'000 produits de notre assortiment dans le domicile de nos clientes et clients. Que ce soit dans l'une des 18 succursales ou au siège à Suhr : un environnement unique, le travail avec des produits attrayants et, surtout, la reconnaissance et le respect pour ton engagement t'attendent. Chez pfister, environ 1'400 personnes travaillent déjà - viendras-tu bientôt les rejoindre ?
Senior Manager Agentic AI & Customer Platforms (h/f/d)
Tes nouvelles responsabilités
- Responsabilité de bout en bout pour la transformation Agentic AI dans le service client
- Définition de l'architecture cible pour les agents, l'automatisation et le transfert humain
- Direction technique de tous les cas d'utilisation AI tout au long du parcours client
- Gestion étroite du programme BSI incluant la mise à niveau Cloud, les modules, les intégrations
- Traduction des objectifs commerciaux en processus et modèles de données compatibles AI
- Partenaire de réflexion pour le COO, l'IT, les partenaires externes et les cabinets de conseil
- Assurance de la gouvernance, de l'évolutivité, de la qualité et de la conformité
Ce que tu apportes
- Expérience de plusieurs années en AI, automatisation ou plateformes digitales
- Très fort dans la structuration de transformations complexes
- Compréhension technique sans obsession pour les détails opérationnels
- Expérience avec CRM, CCaaS ou plateformes d'entreprise comparables
- Style de leadership clair, calme, décisif, pragmatique
