Employé(e) de service avec responsabilités

Description de l'entreprise

Mercure Zurich City

Offre à ses clients, en plus de 319 chambres élégantes, un espace bien-être généreux et une terrasse extérieure pour des moments de détente particuliers. Un point fort de l'hôtel est le club soigneusement aménagé, récompensé par le Swiss Location Award comme l'un des plus beaux lieux de Zurich. L'hôtel est complété par des salles de conférence modernes et notre restaurant DELI récemment rénové ainsi que le bar rénové.

Description du poste

• Responsabilité du bon déroulement du service et coordination entre la cuisine, l'équipe et les clients

• Planification des missions et des ressources, afin que chacun sache ce qu'il doit faire

• Soutien de l'équipe pendant les heures de service – là où c'est le plus important

• Assurer la qualité et les standards ainsi que la gestion professionnelle des réclamations

• Promotion et développement de l'équipe pour exploiter au mieux le potentiel de chacun

Qualifications

• Tu as une expérience approfondie dans l'hôtellerie et connais les processus d'un hôtel par ta propre pratique
• Talent d'organisation associé à des compétences en leadership et sociales
• Résistance au stress, flexibilité et une tête froide même dans les moments agités
• Esprit pratique et plaisir à participer activement
• Un sens aigu de la qualité et une bonne perception des clients
• Très bonnes connaissances en allemand ; d'autres langues sont un avantage

Informations supplémentaires

• Pour que tu aies plus de temps libre, notre équipe de service travaille sans heures de chambre !
• Nous te soutenons financièrement pour ton trajet quotidien vers le travail
• Nous prenons en charge le lavage et le repassage de ton uniforme – gratuitement
• Événements d'équipe réguliers avec un apéritif à la suite
• Repas gratuits – et cela trois fois par jour
• Profite de réductions exclusives au sein du groupe The Chocolate on the Pillow et du groupe Accor – pour toi ainsi que pour ta famille et tes amis
• Nous te mettons au défi et te soutenons pour t'emmener au « Next Level » avec nos possibilités d'avancement et de développement