Aide au service client en saison 40-60% (h/f/d)

04 février 2026
40 – 60%
Durée indéterminée
Kriens

Résumé de l'emploi

Rejoignez Pilatus-Bahnen AG, leader du tourisme en Suisse. Profitez d'une ambiance dynamique et d'opportunités uniques.

Tâches

Assurer le service client par téléphone et en personne.
Gérer les réservations pour les excursions et activités.
Accueillir et informer les visiteurs au point d'accueil.

Compétences

Expérience en service client, anglais et allemand requis.
Compétences en Microsoft Office et communication.
Capacité à travailler les week-ends et jours fériés.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Qui nous sommes
La Pilatus-Bahnen AG est l'une des entreprises touristiques les plus prospères de Suisse et offre une gamme variée d'activités de loisirs au Pilatus. 2 téléphériques, 2 hôtels, 5 restaurants, le chemin de fer à crémaillère le plus raide du monde et le plus grand parc accrobranche de Suisse centrale promettent des expériences d'excursion passionnantes. Des possibilités exceptionnelles de séminaires et banquets permettent d'organiser des événements mémorables. En haute saison, plus de 250 collaborateurs s'engagent avec beaucoup d'enthousiasme pour les clients nationaux et internationaux au Pilatus et offrent des expériences naturelles passionnantes.

Aide au service client en saison 40-60% (h/f/d)

Pour la saison d'été de mars à octobre 2026, nous recherchons une aide engagée pour soutenir activement notre équipe du service client à Kriens. Vous travaillez en contact direct avec nos clientes et clients au service client. Vous prenez en charge le service téléphonique les week-ends et jours fériés ainsi que le service du matin et du soir en semaine.

Ce que vous pouvez accomplir

Réception, création et confirmation des réservations pour les trajets en train ainsi que pour les offres de loisirs
Répondre et conseiller les demandes des clients, notamment sur les prix, horaires, offres
Participation à l'accueil : saluer, informer, dire au revoir aux clients sur place
Transmission correcte des demandes des clients à la réception et au département Meeting & Events
Gestion des objets trouvés
Contrôle et réapprovisionnement des casiers et présentoirs avec des flyers d'offres
Si nécessaire, service de bureau au service client en semaine (journal, cuisine, poste)

Ce qui vous caractérise

Expérience professionnelle en contact client et orientation client correspondante
Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés
Connaissances solides de Microsoft Office
Allemand courant à l'oral et à l'écrit, très bonnes connaissances orales et écrites en anglais, autres langues un atout
Bonne capacité de compréhension
Joie de traiter avec des clients du monde entier

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

Participation au succès des employés - votre succès est notre succès ! Nous sommes fiers de permettre à nos collaborateurs de participer au succès en cas de bonne année commerciale.
Carte annuelle personnelle pour le Pilatus, également pour les partenaires et enfants bénéficiant d'allocations familiales, vivant dans le même foyer
Carte TUZ, également pour les partenaires et enfants bénéficiant d'allocations familiales, vivant dans le même foyer
Superbes réductions, entrées et offres de loisirs
Abonnements transports publics à tarif réduit / parkings gratuits
Environnement ouvert et familial dans une entreprise touristique moderne et prospère

Si nos valeurs d'entreprise Respect, Honnêteté, Chaleur et Ensemble vous tiennent à cœur et que vous aimez le contact avec des clients du monde entier – alors nous vous disons : bienvenue dans l'équipe (presque, il ne manque plus que votre candidature électronique). Nous nous réjouissons de vous rencontrer !

Veuillez utiliser le bouton suivant pour postuler en ligne.

Martina Keller
Responsable recrutement
041 329 11 09