Trendberufe mit grosser Zukunft: Application Manager*in

Manche Jobs werden vom Arbeitsmarkt allmählich verschwinden und andere dagegen auch noch in Zukunft rege nachgefragt werden. Das Berufsfeld der Application Manager*innen gehört definitiv zu diesen spannenden Trendberufen. Was machen Application Manager*innen? Welche Qualifikationen sind dafür erforderlich? Welche Chancen hast du mit diesem Job am Arbeitsmarkt?

Was ist Application Management?

Das Application Management ist in grösseren Unternehmen meist ein Teil einer IT-Abteilung und nimmt eine zentrale Stelle für die Administration der Implementierung und Verwaltung der wichtigsten betrieblichen IT-Anwendungen ein. Es ist verantwortlich für Analysen, Planungen sowie Organisation von Software- als auch Produktionsanwendungen und verwaltet mögliche Risiken, Arbeitsbelastungen, Kapazitäten, Zeitpläne und Budgets.

Mitarbeitende in dieser Position arbeiten eng mit externen Partnern, Fachexperten und Endanwendern zusammen, um den Anforderungen der jeweiligen Anwender vollständig zu entsprechen, eine kontinuierliche Verbesserung der Effizienz zu erreichen und auf diese Weise die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu optimieren. Das Application Management ist normalerweise nicht an der Entwicklung von Anwendungen beteiligt. Diese werden unter anderem von externen Anbietern erworben.

Tätigkeitsfelder der Application Manager*innen

Zu den Kernaufgaben der Application Manager*innen gehört es zu ermitteln, welche Software sich für die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens am besten eignet. In der Folge wird das jeweilige Softwarepaket dann vom Unternehmen gekauft oder im eigenen Unternehmen entwickelt. Der Application Manager*in bereitet dazu die Server vor, installiert die Software, konfiguriert sie, lädt Daten hinein, aktualisiert und optimiert diese Daten und kümmert sich um Reparaturen, wenn Störungen auftreten. In manchen Organisationen übernehmen Application Manager*innen auch die Schulungen für die Softwarepakete. Da sich immer mehr Unternehmen den Softwarepaketen von Drittanbietern zuwenden, nimmt die Bedeutung der Application Manager*innen stetig zu.

Einzelaufgaben der Application Manager*innen

Application Manager*innen analysieren die Struktur und den Arbeitsablauf von Unternehmen, um mögliche Anwendungslösungen zu identifizieren. Dazu müssen sie die neuesten Softwareentwicklungen in Erfahrung bringen und überlegen, wie diese Software optimal eingesetzt werden kann. Application Manager*innen leiten häufig ein Team von IT-Spezialisten, die für die Implementierung und Aktualisierung von Systemhardware und Anwendungssoftware verantwortlich sind.

Dabei muss sichergestellt werden, dass alle Server bereit sind, bevor sie neue Systeme implementieren. Des Weiteren überwachen die Verantwortlichen dann minutiös den gesamten Rollout-Prozess, um Probleme rechtzeitig zu erkennen und zu lösen. Das heisst, Application Manager*innen bieten auch technischen Support sowie Problemlösungen im Zusammenhang mit den Geschäftsanwendungssystemen.

Für jede neue Software, die in der Organisation eingeführt wird, erstellen und entwickeln Application Manager*innen Protokolle und Verfahren für deren Verwendung. Sobald diese Standards auf den Weg gebracht sind, müssen die Benutzer geschult werden. Application Manager*innen überwachen auch lokale Netzwerke und übernehmen die Installationen und Wartung von Routern sowie das Generieren von E-Mail-Adressen und Erstellen von Passwörtern und Backups.

Zusätzliche Verantwortlichkeiten von Application Manager*innen

Application Manager*innen pflegen eine regelmässige Zusammenarbeit mit projektbezogenen Geschäftspartnern, externen Anbietern und dem IT-Management, um strategische Ansätze für neue Anwendungen, Systempläne und Geschäftsprozesse zu erarbeiten. Zusätzlich übernehmen sie die Verwaltung von Outsourcing- und Softwarevertragsvereinbarungen für die Anwendungswartung, Implementierung und Überwachung von Standards in Bezug auf Aufgaben wie Finanzmanagement, Service Level Agreements (SLA), Sicherstellung der Einhaltung von Standards zur Risikominderung, Steigerung des Service/Geschäftserfolgs und Senkung der Kosten.

Ausbildung und Voraussetzungen für Application Manager*innen

Im Allgemeinen wird für Application Manager*innen eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (Informatik, Wirtschaftsinformatik) erwartet. Erfahrungen als UX-Designer, UI-Designer, Systems Developer oder Project Implementation Specialist sind häufig von Vorteil. Nützliche Pluspunkte sind Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Systemdesign, Datenbanken und Projektmanagement-Methoden. Um als Application Manager*in erfolgreich zu sein, sollten Bewerber*innen über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Computernetzwerke und -verwaltung sowie über Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei Computersystemen verfügen. Zusätzlich werden von den Bewerber*innen ein ausgezeichnetes handwerkliches Geschick, zuverlässiges Terminmanagement und viel Liebe zum Detail erwartet.

Detaillierte Kenntnisse auf einen Blick

– Systemdesign, -entwicklung, -implementierung und Benutzersupport-Prinzipien und -Praktiken. Erfahrung im Datenbankmanagement.

– Nachweisbare Fähigkeiten in der Entwicklung automatisierter Geschäftssysteme.

– Erfahrungen im Projektmanagement.

– Fähigkeiten, technische Informationen an ein nicht-technisches Publikum weiterzugeben.

– Kenntnisse fortgeschrittener Systemanalysemethoden, Praktiken und Prinzipien.

– Kenntnisse von Prinzipien der Kostenmodellierung.

– Erfahrungen in der Erstellung von Workflow-Analysen.

– Erfahrungen in der Leitung und Moderation von Schulungen.

Jobmöglichkeiten für Application Manager*innen

Application Manager*innen arbeiten in der Regel in IT-Agenturen bzw. IT-Beratungsbüros. Zudem beschäftigen viele Software-Unternehmen Application Manager*innen, die sich speziell um die Kunden der internen Software kümmern. In eher grösseren Unternehmen arbeiten sie auch direkt in den jeweiligen IT-Abteilungen. Des Weiteren ist eine nicht unbedeutende Anzahl an Freelancern tätig, die selbstständig in diesem Berufsfeld arbeiten und häufig noch andere Services wie beispielsweise Beratungen, Sicherheitsaudits etc. anbieten.

Die Nachfrage nach Application Manager*innen wird im Laufe der nächsten Jahre noch deutlich zunehmen, da die elektronischen Datenverarbeitungssysteme in den Wirtschaftssektoren Industrie, Finanzen, Gesundheitswesen, Behörden und anderen Umgebungen an Komplexität wesentlich zunehmen werden. Da der Bedarf an Computersoftware und Spezialanwendungen gleichfalls wächst, wird dies die Nachfrage nach Application Manager*innen ebenso ankurbeln.