Customer Service con tedesco - disponibilità immediata (residente CH)

Randstad (Switzerland) Ltd.

  • Veröffentlicht:

    15 Juni 2024
  • Pensum:

    100%
  • Vertrag:

    Festanstellung
  • Arbeitsort:

    Lugano

Customer Service con tedesco - disponibilità immediata (residente CH)

job details

Per importante e prestigiosa realtà di riferimento nel mondo Gaming a Lugano, in ottica di potenziamento della struttura e di un nuovo ambizioso progetto, siamo attualmente alla ricerca di una figura professionale quale Customer Service Officer con ottimo tedesco.

Le principali mansioni e responsabilità riguardano:

  • Assicurare la soddisfazione del cliente durante lo svolgimento di tutte le attività di sua competenza in ambito Customer Care Service.
  • Mantenere elevato il grado di soddisfazione della clientela, con l'obiettivo continuo del miglioramento del servizio, attraverso un processo di feedback in stretto contatto con il proprio responsabile.
  • Assicurare attivamente e passivamente sostegno al cliente, garantendo la rapida risoluzione di piccole disfunzioni o anche laddove sia necessario il tempestivo intervento dell'assistenza tecnica.
  • Assicurare il rispetto delle procedure e direttive interne, create in adempienza alla legislazione vigente.
  • Riportare eventuali anomalie o proposte correttive d'intervento al Responsabile Customer Service.

Per importante e prestigiosa realtà di riferimento nel mondo Gaming a Lugano, in ottica di potenziamento della struttura e di un nuovo ambizioso progetto, siamo attualmente alla ricerca di una figura professionale quale Customer Service Officer con ottimo tedesco.

Le principali mansioni e responsabilità riguardano:

  • Assicurare la soddisfazione del cliente durante lo svolgimento di tutte le attività di sua competenza in ambito Customer Care Service.
  • Mantenere elevato il grado di soddisfazione della clientela, con l'obiettivo continuo del miglioramento del servizio, attraverso un processo di feedback in stretto contatto con il proprio responsabile.
  • Assicurare attivamente e passivamente sostegno al cliente, garantendo la rapida risoluzione di piccole disfunzioni o anche laddove sia necessario il tempestivo intervento dell'assistenza tecnica.
  • Assicurare il rispetto delle procedure e direttive interne, create in adempienza alla legislazione vigente.
  • Riportare eventuali anomalie o proposte correttive d'intervento al Responsabile Customer Service.
  • qualifications

    • Esperienza professionale maturata in ruolo analogo
    • Ottime conoscenze di tedesco
    • Residenza in Svizzera o disponibile al trasferimento
    • la conoscenza della lingua inglese risulta un plus
    • Motivazione, determinazione, affidabilità, flessibilità
    • Ottime doti comunicative e interpersonali
    • Disponibilità al lavoro su turni diurni e serali, anche durante i giorni festivi
    • Assenza di iscrizioni nel casellario giudiziale e ufficio esecuzioni e fallimenti

    Si offre contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato all'interno di un ambiente di lavoro molto dinamico e stimolante, con ottime prospettive di crescita.

    Possibilità di Smart Working

    Se in linea con i requisiti ed interessati ad approfondire questa opportunità, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura completa.

Laura Bertaccini