Fasziniert dich das Zusammenspiel von Schadenservices und Kommunikation mit den unterschiedlichsten Anspruchsgruppen und Partnern? Hast du Freude am direkten Kundenkontakt und möchtest deine grosse Dienstleistungsorientierung gezielt einsetzen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten?

Unsere Help Point Organisation steht für einen unkomplizierten und raschen Schaden-Service für Motorfahrzeuge. Wir kümmern uns dank der Digitalisierung ohne grossen Papierkram für unsere Kunden um die Organisation der Fahrzeugreparaturen und dies ohne Einschränkung auf den persönlichen und professionellen Kundenkontakt.

Als Schadenspezialist/in Help Point nimmst du dich den Kunden an und sorgst zusammen mit dem Team vor Ort für das beste Kundenerlebnis.

Was du tust

• Sicherstellung der Dienstleistung des Help Point Betriebes in Zusammenarbeit mit dem Fahrzeugexperten-Team
• direkter Ansprechpartner für unsere Kunden
• selbständiges Entgegennehmen und Erledigen von Motorfahrzeugschäden
• Einleiten von Sofortmassnahmen (u.a. Expertisen) sowie aktive Lösungsfindung
• Entgegennehmen von Schadensmeldungen am Telefon
• Abwicklung und Sicherstellung des Help Point Prozesses
• Pflegen von persönlichem Kundenkontakt
• regelmässigen Kontakt zu internen und externen Partnern
• Flexibilität für die Aushilfe an andern Help Point Standorten

Was du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre;
• Erfahrungen in der Leistungserbringung von Motorfahrzeugversicherung;
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil;
• Übernahme von Eigenverantwortung in der beruflichen Tätigkeit;
• Initiative, flexible, teamfähige, belastbare und durchsetzungsstarke Persönlichkeit;
• Kommunikative Person mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung;
• Ergebnisorientierte und qualitätsbewusste Grundeinstellung mit Fokus auf den Dienstleistungsgedanken.

Deine Kontakte

Bei Fragen zum Aufgabengebiet gibt dir gerne Nicola Fabozzi, Gruppenleiter, Auskunft. Tel. 079 940 5093

HR Business Consultant: Jeannette Deflorin, Tel. 82852

Zusätzliche Informationen

Arbeitsort: hauptsächlich Zürich (Badenerstrasse 329, 8003 Zürich)

Hybrides Arbeiten: möglich

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.
Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Sehe hier selbst und werde Teil davon.

Information für Personalvermittler

Zürich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.