Derzeit suchen wir für unseren Kunden, einem Versicherungsunternehmen, mit modernen Büroräumlichkeiten in Zürich, einen kommunikativen und kontaktfreudigen Call Agent Schadensfälle (m/w/d) in einer temporären Anstellung für die nächsten 6 Monate, mit sofortigem Start.
In Abhängig von der geleisteten Arbeit besteht die Möglichkeit auf eine Verlängerung oder gar permanente Übernahme.
Stellenbeschreibung
Der Call Agent Schadensfälle (m/w/d) ist zuständig für einer exzellente Kundenbetreuung, um die Zufriedenheit sicherzustellen und ist dabei für die folgenden Aufgaben verantwortlich:
- Entgegennahme von Anrufen von Versicherten, Partner und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegennehmen
- Organisieren von Massnahmen und koordinieren in den Bereichen: medizinische Leistungen, Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen im In- und Ausland sowie Sach- und Haftversicherungsfälle
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Servicepartnern und Leistungserbringern zusammen
- Verantwortlich für sämtliche administrative Tätigkeiten wie Schadenzahlungen, schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen in unseren Systemen
- Stellenweise Unterstützen von anderen Teams
Profil
Um für diese Position berücksichtigt zu werden, bringt der ausgewählte Kandidat mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung
- Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenumfeld (Kundendienst / Call Center), idealerweise in der Versicherungs-, Reise, Tourismus/Hotellerie oder Autobranche
- Stilsichere Deutschkenntnisse und fliessende Italienischkenntnisse
- Französischkenntnisse sind ein Plus
- Gute Anwenderkenntnisse mit den MS Office Produkten
- Kontaktfreudige, flexible und belastbare Persönlichkeit
- Hohe Lösungs- und Serviceorientierung
Der ausgewählte Kandidat sollte Flexibilität im Bezug auf die Einsatzplanung mitbringen (Montag bis Freitag).
Die Einsatzplanung erfolgt nur in der Früh-, Mittel- und Spätschicht, keine Nachschicht.
Das Angebot
- Möglichkeit auf Festanstellung
- Arbeiten von zu Hause wird offeriert mit mindestens 1 Tag im Büro