Applikationssupport 70-100% (m/w)

Die Securitas Gruppe Schweiz repräsentiert mit ihren Unternehmensbereichen «Sicherheitsdienstleistungen» sowie «Alarm- und Sicherheitssysteme» ein führendes Instrumentarium, um Sicherheit- und Schutzbedürfnissen mit Leistungsbereitschaft, Spitzentechnologien und professionellen Services zu begegnen. Mehr als 16'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen in der Schweiz, in Europa und darüber hinaus im Dienste der Securitas Gruppe.
Zur Ergänzung des Teams in Luzern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine initiative und engagierte Persönlichkeit.
 

Applikationssupport

Was Sie bewirken

• 2nd Level Applikationssupport - Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Betreuung diverser Kern-Applikationen
  


• Bearbeiten von applikatorischen Störungsmeldungen, Fragestellungen und Änderungswünschen via Telefon oder Ticketsystem sowie Remote-Support der Anwendenden
  


• Beraten und unterstützen der Anwendenden in den Bereichen Applikations- und Prozesshandhabung und Bereitstellen von Umgehungslösungen im Fall von applikatorischen Störungen und Fehlern
  


• Analysieren von applikatorischen Störungen und Fehlern
  


• Informieren der Applikations-Benutzenden über Störungen, applikatorische Meldungen und geplante Unterbrüche
  


• Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement 
  


• Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der Dokumentationen in der Wissensdatenbank wie z.B. Lösungsfindungen, Benutzerhandbuch und Anleitungen
  

Was Sie mitbringen

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bereits Erfahrung als Serivce-Desk Mitarbeiter*in
  


• Sie verfügen über ein analytisches, vernetztes und konzeptionelles Denken und Handeln
  


• Sie sind kommunikativ und besitzen lösungsorientierte Fähigkeiten
  


• Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Selbständigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein gehören zu Ihren Stärken
  


• Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  


• Engagierte & flexible Persönlichkeit mit zuverlässiger und exakter Arbeitsweise & schnellem Auffassungsvermögen
  


• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift & Grundkenntnisse in Französisch
  

Was Sie erwartet

• Selbstständige Tätigkeit, vielseitiges und spannendes Umfeld
  


• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten mit Home-Office Möglichkeit
  


• Arbeitsplätze in Luzern, Zürich und Zollikofen
  


• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen
  


• Dynamisch und doch traditionsbewusstes Unternehmen
  

Haben Sie noch Fragen? Rahel Jacob, HR-Beraterin (058 910 13 89) beantwortet Ihre Fragen gerne. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - bitte ausschliesslich via Bewerberportal.

Verena Studhalter