Kundendienstberater/in Carrosserie 100%

Willy-Gruppe AG

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Kundendienstberater/in Carrosserie 100%

Die Th. Willy AG Auto-Zentrum ist ein erfolgreiches Grossunternehmen mit langjähriger Tradition als Ford Vertreter in der Schweiz. Am Standort in Schlieren vertreten wir zusätzlich die Marke Seat, Cupra und als Service-Vertreter die Marken Fiat, Alfa Romeo, Jeep und Abarth. Im Markt profilieren wir uns durch ein attraktives Dienstleistungs- und Produktangebot sowie eine überdurchschnittliche Kundenbetreuung.

Für den Betrieb in Bern suchen wir mit Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Kundendienstberater/in Carrosserie 100%

Aufgaben

* Beratung und Betreuung unserer Kunden bei Carrosserieschäden von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe (ganzheitliches Schadenmanagement)
* Terminkoordination und Rücksprachen mit Kunden, Leasing- Gesellschaften sowie Versicherungen
* Verwaltung, Bereitstellung, Herausgabe und Rücknahme von Ersatzfahrzeugen Fahrberechtigungen
* Erfassen und Bearbeiten der Reparaturaufträge bis zur Verrechnung
* Erstellen von Schadenkalkulationen und Kostenvoranschlägen (System Audatex)
* Bearbeiten von Schadenmeldungen, Abklärungen mit Versicherungen und Experten (System ec2)
* Mithilfe bei der Carrosserie- Garantieabwicklung von Mercedes Benz und Ford
* Einleitung geeigneter Reparaturmassnahmen und Überwachung der Termine
* Prüfung der Vollständigkeit und Qualität der ausgeführten Arbeiten

Voraussetzungen

* Sie haben eine abgeschlossene Berufslehre im Bereich Carrosserie / Lackiererei
* Sie verfügen über gute kaufmännische Kenntnisse und haben von Vorteil einige Jahre Berufserfahrung als Serviceberater/-in
* Sicheres, gepflegtes und gewinnendes Auftreten sowie tadellose Umgangsformen gegenüber Kunden und Arbeitskollegen
* Hohe Dienstleistungsorientierung, kommunikatives Flair und Einsatzbereitschaft
* Fundierte PC-Kenntnisse und von Vorteil Fremdsprachenkenntnisse in Französisch und Englisch
* Gültiger Führerausweis Kat. B
* Sie sind zuverlässig, kommunizieren adressatengerecht und haben eine teamorientierte Denkweise der Vollständigkeit und Qualität der ausgeführten Arbeiten
* Sie sorgen für eine angenehme Atmosphäre und überzeugen unsere Kundinnen und Kunden mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Leidenschaft für ganzheitliche Mobilität

Wir bieten

* Eine vielfältige und interessante Tätigkeit
* Faire Anstellungsbedingungen
* Ein aufgestelltes und motiviertes Team
* Modernen Arbeitsplatz

 

Suchen Sie eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihre Kreativität sowie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen können und Ihre Belastbarkeit und Flexibilität täglich gefordert wird? Dann sind Sie die richtige Person, um unser Team zu ergänzen.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

 

Th. Willy AG Auto-Zentrum

Jelena Tompai

Leiterin HR

: +41 44 738 88 02

Kontakt

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