Oh nein, schon wieder verpasst...! Ihr kennt es sicherlich – den Stress des Versicherungswechsels aufgrund der gesetzlichen Kündigungsfrist für die obligatorische Krankenversicherung (Grundversicherung). Versicherungen vergleichen, Offerten einholen, vergleichen und die Kündigung und Anmeldung bei den Versicherungen einreichen. Diesen Stress übernehmen wir für unsere Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz mit unserer innovativen und beliebten Lösung – dem Wechselservice für die Grundversicherung. Dieser gehört jedes Jahr wieder zu unseren Hauptaufgaben des Kundenservices während der Hochsaison der Versicherungen.
Wir stellen ein motiviertes und tatkräftiges Team zusammen, das uns bei der Bewältigung des hohen Volumens zwischen September 2024 und Januar 2025 befristet unterstützt mit Option zur Festanstellung. Eine top Gelegenheit für Leute, die Versicherungsluft in einem innovativen und dynamischen Umfeld schnuppern möchten.
Dich erwartet ein junges und neues Team, welche sich alle am ersten Arbeitstag kennenlernen. Bevor unsere Saison beginnt, haben wir Zeit, uns auszutauschen und als Team zusammenzuwachsen und sind so motiviert und startklar für unsere Hochsaison. Wir halten alle zusammen, stärken und unterstützen uns gegenseitig, was in dieser Zeit sehr entscheidend für uns und unsere Kunden ist.
Bist du bereit mit uns die Ärmel hochzukrempeln, mit anzupacken und das jüngste und gleichzeitig stark wachsende Geschäftsfeld der AXA Schweiz – die Gesundheitsvorsorge – auf das nächste Level zu bringen? – Ja? Dann bist du bei uns richtig! Wir freuen uns auf dich und dein Mitwirken und sind überzeugt: «Gemeinsam machen wir den Unterschied.»

Dein Beitrag

• Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E-Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice
• Du bist für einfache und komplexe Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich
• Du testest kontinuierlich unsere Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital-Experience für unsere Kunden zu gewährleisten
• Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform, einem Self-Service-Portal, sicher
• Du bringst dich aktiv ins Team ein und stellst unsere Kunden dabei immer ins Zentrum
• Du bist zuständig für Sonderfälle, die nicht automatisiert durchgeführt werden können, und triffst individuelle Abklärungen sowie die dafür notwendige Korrespondenz

Deine Fähigkeiten und Talente

• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Deutsch und mindestens einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch)
• Freude am Kundenkontakt, Hilfsbereitschaft sowie Einfühlungsvermögen mit dem Ziel, jedem Kunden die bestmögliche Lösung anzubieten
• Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest gerne im Team und ergänzt dieses mit deiner Einsatzbereitschaft und deinem Durchhaltevermögen
• Du hast Motivation und Drive in einem agilen Team Verantwortung zu übernehmen, selbständig zu arbeiten und kundenorientierte Lösungen weiterzubringen

Über AXA

Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.

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Bei Fragen rund um diese Stelle ist Ilirjane Hoxha, People Attraction & Relationship Manager, gerne für dich da, per E-Mail schreiben

Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.