KUNDENSUPPORT-SERVICE AFRIKA (a) 100 %

Über den Job

Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes Familienunternehmen und eines der führenden mittelständischen Duftunternehmen. Unsere Vielfalt spiegelt sich in unserem hochgradig internationalen Kundenstamm sowie in unseren teamorientierten und motivierten Kolleginnen und Kollegen wider. Unser Erfolg beruht nicht nur auf unseren kreativen Fähigkeiten, sondern auch auf unserer einzigartigen und nachhaltigen Qualität sowie unserem verantwortungsvollen Umgang mit externen Partnern und Mitarbeitenden. In unserem außergewöhnlichen Firmengebäude finden Sie nicht nur studioähnliche Kreativlabore und Büros, sondern auch modernste industrielle Produktionsanlagen.

Um unsere Unternehmensstrategie eines nachhaltigen, verantwortungsvollen, qualitativen und quantitativen Wachstums weiter zu verfolgen, suchen wir eine Abteilungsleitung zur Verstärkung unseres Teams an unserem Hauptsitz in Dietlikon (Zürich, Schweiz).

STELLENBESCHREIBUNG

Für diese unterstützende Position suchen wir eine proaktive und kulturell bewusste Fachkraft zur Verstärkung unseres Afrika-Vertriebsteams. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Vertriebsteam, sorgen für reibungslose Kommunikation, effiziente Auftragsabwicklung und ein hohes Mass an Kundenzufriedenheit.

IHRE AUFGABEN

• Bearbeitung von Bestellungen, Angeboten, Proformarechnungen und weiteren vertrieblichen Verwaltungsaufgaben.
• Überwachung des Auftragsstatus und der Liefertermine, Gewährleistung transparenter Kommunikation mit Kunden und internen Beteiligten.
• Bearbeitung operativer Kundenanfragen per E-Mail und Telefon in den relevanten Geschäftssprachen (Französisch und Englisch).
• Lösung operativer Probleme und Koordination logistischer Herausforderungen unter Einbeziehung der entsprechenden internen Abteilungen bei Bedarf.
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem Projektmanagement-Tool.
• Koordination mit externen Partnern wie Spediteuren und Finanzinstituten, beispielsweise im Zusammenhang mit Akkreditiven.

UNSERE ANFORDERUNGEN

• Kaufmännische Ausbildung oder ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse, Deutsch und/oder Arabisch sind von Vorteil.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der kaufmännischen Auftragsabwicklung in einem internationalen B2B-Unternehmen, idealerweise mit Fokus auf afrikanische Märkte.
• Fundierte Kenntnisse im internationalen Handel und in Logistikprozessen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, kulturelles Bewusstsein und die Fähigkeit, effektiv in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
• Empathische, lösungsorientierte und freundliche Persönlichkeit.
• Zuverlässig, flexibel und ein starker Teamplayer.

WAS WIR BIETEN

• Eine freundliche und offene Unternehmenskultur, geringe Fluktuation und ein junges, motiviertes Team.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein internationales und multikulturelles Umfeld mit Entwicklungszentren in der Schweiz, Frankreich und Malaysia sowie Vertriebsstandorten weltweit.
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem der modernsten Gebäude der Branche mit attraktiven Zusatzleistungen, die eine gesunde Work-Life-Balance unterstützen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellungen.