IT Operations Spezialist

Über den Job

Wir suchen eine proaktive und serviceorientierte IT-Fachkraft, die in der Lage ist, unsere Microsoft-Cloud-Umgebung täglich zu verwalten, den reibungslosen Ablauf der Supportaktivitäten sicherzustellen und IT-Projekte zu steuern.

Diese hybride Rolle kombiniert die Administration der Microsoft 365 Plattform (Identitäten, Arbeitsplätze, Power Platform), den technischen Support (Level 1 und 2) sowie die Koordination von IT-Projekten. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen den Anwendern, externen IT-Dienstleistern und internen Stakeholdern (Fachbereiche, Geschäftsleitung).

Wir suchen eine selbstständige Person, die ihren Verantwortungsbereich ohne enge Aufsicht übernehmen kann und täglich eine verlässliche technische Anlaufstelle ist.

Ihre Aufgaben

Administration & Governance der Microsoft-Umgebung

• Verwaltung der Identitäten und Zugriffe über Microsoft Entra ID (Benutzer, Gruppen, MFA, bedingter Zugriff, SSO, App-Registrierungen)
• Verwaltung des Arbeitsplatzbestands und der Mobilität über Microsoft Intune
• Mitwirkung an der Governance und dem Betrieb der Power Platform und Copilot Studio: Überwachung der Umgebungen, Konnektoren, Agenten und des Verbrauchs in Übereinstimmung mit internen Sicherheitsrichtlinien
• Steuerung der Einführung und Akzeptanz der Microsoft 365 und Copilot Tools bei den Anwendern
• Anwendung von Sicherheits- und Compliance-Best-Practices (Zugriffslebenszyklus, Prinzip der minimalen Rechte)

IT-Support (Level 1 & 2)

• Erbringung des IT-Supports der ersten und zweiten Ebene (Hardware, Software, Netzwerk, Zugriffe, Mobilität)
• Hauptansprechpartner für IT-Anfragen und -Störungen
• Diagnose und Behebung technischer Störungen innerhalb kürzester Zeit
• Weiterleitung komplexer Fälle an externe Dienstleister oder Level-3-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Verfahren (Wissensdatenbank)
• Verwaltung der Onboarding- und Offboarding-Prozesse: Bereitstellung von Konten, Geräten, Zugängen und Lizenzen

Koordination von IT-Projekten und externen Dienstleistern

• Koordination und Überwachung von IT-Projekten, insbesondere in folgenden Bereichen:
• Microsoft-Umgebung (Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune, Teams, SharePoint, Power Platform)
• Fachanwendungen (ERP, CRM und weitere interne Tools)
• Sicherstellung der Kommunikation und operativen Steuerung externer IT-Dienstleister (Abgrenzung, Überwachung der Lieferungen, Qualitätskontrolle, regelmäßige Meetings)
• Verfolgung des Projektfortschritts: Planung, Liefergegenstände, Meilensteine und Prioritäten
• Gewährleistung der Übereinstimmung zwischen den Fachanforderungen und den gewählten technischen Lösungen
• Durchführung von Test-, Rollout- und Anwenderakzeptanzphasen

Gesuchtes Profil

Ausbildung und Erfahrung

• Ausbildung im IT-Bereich (EFZ, Bachelor oder gleichwertig)
• 4 bis 5 Jahre Erfahrung in einer IT-Rolle, die Support und Administration kombiniert, davon signifikante Erfahrung in der Microsoft 365 / Azure Administration
• Nachgewiesene Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und den Verantwortungsbereich eigenverantwortlich zu managen

Unverzichtbare Kompetenzen

• Fundierte Erfahrung im IT-Support (Level 1 und 2): Dies ist ein zentraler Bestandteil der Position
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration der Microsoft 365 und Azure Umgebung (Benutzer-, Zugriffs- und Cloud-Service-Management)
• Gute Kenntnisse im Identitäts- und Zugriffsmanagement (Microsoft Entra ID)
• Kenntnisse in der Verwaltung von Arbeitsplätzen über Microsoft Intune
• ITIL-Zertifizierung (Foundation oder höher) erforderlich, mit praktischer Anwendung der Best Practices im Service Management
• Solide Kenntnisse in der IT-Infrastruktur: Netzwerke, Sicherheit, Arbeitsplätze

Vorteile

• Erfahrung in der Koordination von IT-Projekten und Steuerung externer Dienstleister
• Gutes Verständnis von Fachanwendungen (ERP / CRM)
• Microsoft-Zertifizierungen (z. B. MS-900, AZ-900, SC-300, MD-102, PL-900)
• Kenntnisse der Power Platform (Power Apps, Power Automate) und Copilot Studio mit echtem Interesse, sich in diesen Tools weiterzuentwickeln

Sprachen

• Fließend Französisch
• Gute Englischkenntnisse (geschäftliche Korrespondenz, technische Dokumentation)

Praktische Informationen

• Beschäftigungsgrad: 100%
• Arbeitsbeginn: Sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort: Crissier (nahe Lausanne)

Interessiert?

Wir freuen uns bereits auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und übliche Dokumente) über unser Bewerbungsportal.