IT Operations Specialist

About the job

Nous recherchons un(e) professionnel(le) IT proactif(ve) et orienté(e) service, capable d’administrer notre environnement Microsoft cloud au quotidien, d’assurer le bon fonctionnement des activités de support et de piloter des projets IT.

Ce rôle hybride combine l’administration de la plateforme Microsoft 365 (identités, postes de travail, Power Platform), le support technique (niveaux 1 et 2) et la coordination de projets IT. Vous êtes l’interface centrale entre les utilisateurs, les prestataires IT externes et les parties prenantes internes (métiers, direction).

Nous recherchons une personne autonome, capable de prendre en charge son périmètre sans supervision rapprochée et d’être un point de référence technique fiable au quotidien.

Vos responsabilités

Administration & gouvernance de l’environnement Microsoft

• Administrer les identités et les accès via Microsoft Entra ID (utilisateurs, groupes, MFA, accès conditionnel, SSO, App Registrations)
• Gérer le parc de postes et la mobilité via Microsoft Intune
• Contribuer à la gouvernance et à l’exploitation de la Power Platform et de Copilot Studio : suivi des environnements, des connecteurs, des agents et de la consommation, en lien avec les règles de sécurité internes
• Piloter le déploiement et l’adoption des outils Microsoft 365 et Copilot auprès des utilisateurs
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de conformité (cycle de vie des accès, principe du moindre privilège)

Support IT (niveaux 1 & 2)

• Assurer le support IT de premier et deuxième niveau (matériel, logiciels, réseau, accès, mobilité)
• Agir comme point de contact principal pour les demandes et incidents IT
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans les meilleurs délais
• Escalader les cas complexes vers les prestataires externes ou le support niveau 3, et en assurer le suivi jusqu’à résolution
• Documenter les incidents, solutions et procédures (base de connaissances)
• Gérer les processus d’onboarding et offboarding : provisioning des comptes, équipements, accès et licences

Coordination de projets IT et de prestataires externes

• Coordonner et suivre les projets IT, notamment dans les domaines suivants :
• Environnement Microsoft (Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune, Teams, SharePoint, Power Platform)
• Applications métiers (ERP, CRM et autres outils internes)
• Assurer la liaison et le pilotage opérationnel des prestataires IT externes (cadrage, suivi des livrables, contrôle qualité, points réguliers)
• Suivre l’avancement des projets : planning, livrables, jalons et priorités
• Garantir l’alignement entre les besoins métiers et les solutions techniques retenues
• Conduire les phases de test, de déploiement et d’adoption par les utilisateurs

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation en informatique (CFC, Bachelor ou équivalent)
• 4 à 5 ans d’expérience dans un rôle IT combinant support et administration, dont une expérience significative en administration Microsoft 365 / Azure
• Capacité démontrée à travailler en autonomie et à gérer son périmètre de bout en bout

Compétences indispensables

• Solide expérience du support IT (niveaux 1 et 2) : c’est une dimension centrale du poste
• Très bonne maîtrise de l’administration de l’environnement Microsoft 365 et Azure (gestion des utilisateurs, des accès et des services cloud)
• Bonne maîtrise de la gestion des identités et des accès (Microsoft Entra ID)
• Connaissances en gestion des postes via Microsoft Intune
• Certification ITIL (Foundation ou plus) requise, avec une application concrète des bonnes pratiques de gestion des services
• Connaissances solides en infrastructure IT : réseaux, sécurité, postes de travail

Atouts

• Expérience en coordination de projets IT et en pilotage de prestataires externes
• Bonne compréhension des applications métiers (ERP / CRM)
• Certifications Microsoft (p. ex. MS-900, AZ-900, SC-300, MD-102, PL-900)
• Connaissances de la Power Platform (Power Apps, Power Automate) et de Copilot Studio, avec une réelle envie de monter en compétence sur ces outils

Langues

• Français courant
• Bonnes connaissances en anglais (correspondance professionnelle, documentation technique)

Informations pratiques

• Taux d’occupation : 100%
• Entrée en fonction : De suite ou à convenir
• Lieu de travail : Crissier (près de Lausanne)

Intéressé(e) ?

Nous nous réjouissons déjà de recevoir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV et documents usuels) via notre portail de recrutement.