Stadler: Kundenservice-Koordinator

Über den Job

Stadler bietet eine breite Palette internationaler Karrieremöglichkeiten. Hier haben Sie die Chance, über sich hinauszuwachsen, Verantwortung zu übernehmen und in engagierten Teams Spitzenleistungen zu erbringen. Wir suchen motivierte Talente, die mit uns die Mobilität von morgen gestalten wollen. Sind Sie bereit, Grosses mit uns zu erreichen?

• Verwaltung und Koordination der täglichen After-Sales-Aktivitäten, einschließlich Ersatzteil- und Reparaturarbeiten, um eine effiziente und termingerechte Abwicklung sicherzustellen
• Erstellung, Eingabe und kontinuierliche Überwachung von Verkaufs- und Reparaturaufträgen im System, um Datenrichtigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten
• Verfolgung des Auftragsstatus über den gesamten Lebenszyklus, proaktive Steuerung von Prioritäten, Fristen und dringenden Anfragen zur Erfüllung der Kundenerwartungen
• Fungieren als zentrale Ansprechstelle für Kundenanfragen, Bereitstellung schneller, zuverlässiger und lösungsorientierter Unterstützung in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
• Erstellung und Pflege regelmäßiger Betriebsberichte, Analyse von Schlüsselkennzahlen (KPIs) sowie Unterstützung bei der Leistungsüberwachung und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen

• Abschluss in Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich
• Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice, Backoffice, in der Logistik oder im Supply Chain Management
• Strukturierte, praxisorientierte und lösungsorientierte Denkweise mit ausgeprägten Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie eine proaktive, kundenorientierte Einstellung
• Solide Anwenderkenntnisse in MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel (z. B. Datenverarbeitung, Grundanalysen und Berichterstattung)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um eine effektive Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern zu gewährleisten
• Starker Teamgeist und Zusammenarbeit in einem internationalen und multikulturellen Umfeld

• Grossartige Rabatte auf Tickets für den öffentlichen Nahverkehr
• Rabatte auf verschiedene Freizeitaktivitäten, Telefonabonnements und Versicherungen;
• Regelmässige Firmenveranstaltungen
• Beiträge zur Weiterbildung

Alexandra Frommer
+41 71 626 18 89