Stadler : Coordinateur du Service Client

À propos de cette offre

Stadler offre un large éventail d'opportunités de carrière internationales. Ici, vous avez la chance de vous dépasser, de prendre des responsabilités et de fournir des performances de haut niveau au sein d'équipes engagées. Nous recherchons des talents motivés qui souhaitent façonner la mobilité de demain avec nous. Êtes-vous prêt à accomplir de grandes choses avec nous ?

• Gérer et coordonner les opérations après-vente quotidiennes, y compris les activités de pièces détachées et de réparation, en assurant un traitement efficace et rapide
• Créer, saisir et suivre en continu les commandes de vente et de réparation dans le système, en garantissant l'exactitude et l'exhaustivité des données
• Suivre le statut des commandes tout au long de leur cycle de vie, en gérant de manière proactive les priorités, les délais et les demandes urgentes pour répondre aux attentes des clients
• Agir en tant qu'interface clé de support pour les demandes des clients, en fournissant une assistance rapide, fiable et orientée solution en étroite collaboration avec les parties prenantes internes
• Préparer et maintenir des rapports opérationnels réguliers, analyser les indicateurs clés de performance (KPI) et soutenir le suivi des performances ainsi que les initiatives d'amélioration continue

• Diplôme en économie, gestion d'entreprise ou domaine comparable
• Première expérience pratique dans le service client, les opérations back office, la logistique ou la gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Esprit structuré, pragmatique et orienté solution avec de solides compétences organisationnelles et un grand souci du détail
• Grand sens de la fiabilité, flexibilité et attitude proactive centrée sur le client
• Bonne maîtrise des applications MS Office, en particulier Excel (par exemple, gestion des données, analyses de base et reporting)
• Maîtrise du allemand et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, permettant une communication efficace avec les parties prenantes internes et externes
• Fort esprit d'équipe et collaboration dans un environnement international et multiculturel

• remises importantes sur les billets de transport public
• réductions sur diverses activités de loisirs, abonnements téléphoniques et assurances ;
• événements d'entreprise réguliers
• contributions à la formation continue

Alexandra Frommer
+41 71 626 18 89