Mitarbeiter im Kundenservice (m/w) 100%
Galexis AG
Ecublens
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:29 Juli 2025
- Pensum:100%
- Arbeitsort:Ecublens
Job-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die tägliche Verwaltung von Kundenanfragen. Flexibles Arbeiten bis zu 50% im Home Office nach der Einarbeitung ist möglich.
Aufgaben
- Du kommunizierst schriftlich und telefonisch mit Kunden.
- Du identifizierst Kundenbedürfnisse und optimierst Prozesse.
- Du erledigst administrative Aufgaben professionell und effizient.
Fähigkeiten
- Eine Ausbildung im Gesundheitsbereich ist erforderlich, Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.
- Du bist kommunikativ und behältst in stressigen Situationen den Überblick.
- Du beherrschst MS Office, SAP-Kenntnisse sind ein Plus.
Ist das hilfreich?
Dein Aktionsfeld
- Du übernimmst die tägliche Bearbeitung der Anfragen unserer Kundschaft, hybrid – von unserem Standort oder im Homeoffice (bis zu 50 % im Homeoffice nach einer Einarbeitungsphase vor Ort)
- Du kommunizierst telefonisch und schriftlich mit unseren internen und externen Ansprechpartnern und bietest individuelle und qualitativ hochwertige Beratung an
- Dank deines Servicebewusstseins verstehst du die Bedürfnisse der Kundschaft präzise und schlägst konkrete Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse und zur Bereicherung des Kundenerlebnisses vor
- Als engagiertes Mitglied des Kundenservice und des Gesundheitsnetzwerks Galenica trägst du aktiv zur Weiterentwicklung des Teams und des Unternehmens bei
- Du übernimmst gerne Verantwortung und beteiligst dich an konkreten Verbesserungen in einem dynamischen, sich im Wandel befindlichen Umfeld
- Du erledigst administrative Aufgaben wie Bestellungen, Rechnungsstellung und Reklamationen professionell und mit Leichtigkeit
Deine Stärken
- Eine Ausbildung als Pharmaassistent/in oder eine gleichwertige Ausbildung im Gesundheitsbereich – erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil
- Am Telefon bist du sicher, kommunikativ und behältst auch in lebhaften Situationen die Ruhe
- Du zeigst Sorgfalt, Effizienz und eine lösungsorientierte Denkweise
- Du beherrschst die MS Office-Tools; Kenntnisse in SAP wären ein geschätzter Vorteil
- Um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten, bist du bereit, flexibel zu arbeiten: von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr sowie etwa einmal im Monat am Samstag von 08:30 bis 13:30 Uhr
- Wenn Französisch deine Muttersprache ist und du zudem einige Grundkenntnisse in Deutsch hast, bist du die Person, die wir suchen!
5 Wochen Urlaub, mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Urlaubstage zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
Pensionskasse mit vorteilhafter Verteilung – wir übernehmen fast 2/3 der Prämien
Verschiedene Rabatte in unseren Apotheken und bei anderen großen Marken
Die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu erweitern durch die Förderung von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie internen Aufstiegschancen
Berücksichtigung der Bedürfnisse von Familien, mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (80 % des Gehalts) und 10 Tagen Vaterschaftsurlaub (100 % des Gehalts), sowie Beteiligung an Kinderfonds
Nominative Aktien zu Vorzugspreisen – sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren
Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team
