MITARBEITER/-IN SUPPORT 80-100% (W/M/D)
Nidau
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:14 November 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Muttersprache), Französisch (Fliessend), Englisch (Fliessend)
- Arbeitsort:Hauptstrasse 10, 2560 Nidau
Faszinierende Branche, junges Unternehmen, tolles Team, spannende IT-Projekte und ein starkes Produkt: Das alles gibt’s bei uns in Nidau, nur 5 Minuten vom Bahnhof Biel und vom Bielersee.
Die Swissteach entwickelt das Learning Management System Global Teach® und setzt innovative Bildungslösungen um. Zur Ergänzung unseres DevOps Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarungeine/n
Als Support Mitarbeiter/-in hast Du direkten Kontakt mit unseren spannenden Kunden aus diversen Branchen. Du bist ihre erste Anlaufstelle und hilfst ihnen weiter. Damit übernimmst Du eine tragende Rolle in Sachen Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig unterstützt Du auch deine Kollegen bei IT-Anliegen und betreust die interne Infrastruktur. Werde Teil unseres DevOps-Teams und erweitere dein Wissen in IT-Support, Testing und Unterhalt der internen Infrastruktur.
Deine Aufgaben:
- Betreuen der Hotline
- Bearbeiten von schriftlichen Anfragen per Mail und Ticketsystem
- Sicherstellen, dass Kundenanfragen vollständig und zur Zufriedenheit gelöst werden
- Unterstützung im Release Testing
- Unterstützung bei internen IT-Anliegen
Das zeichnet Dich aus:
- Du verfügst über eine Informatikausbildung oder vergleichbare Erfahrung im ICT-Bereich.
- Du besitzt Erfahrung in der Nutzung von Web-Applikationen.
- Du hast Interesse, Dich im Detail mit unserem Produkt Global Teach® auseinanderzusetzen.
- Du bist motiviert und kümmerst Dich mit Freude um die Anliegen unserer Kunden.
- Du bewahrst Ruhe und behältst den Überblick, selbst wenn es mal drunter und drüber geht.
- Du besitzt Kenntnisse im Umgang mit Atlassian Servicedesk oder einem anderen Ticketing-System.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse.
- Du arbeitest selbständig, initiativ und hast ein überzeugendes Auftreten.
- Du bist Schweizer Bürger/-in oder besitzt Aufenthaltsbewilligung B EU/EFTA mit einwandfreiem Leumund.
Das darfst Du erwarten:
- Du arbeitest in einem eingespielten Team von rund 30 Fachleuten.
- Wir ermöglichen Dir Kundenkontakt im EU-Raum
- Wir unterstützen Deine berufliche Entwicklung und Weiterbildung.
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice vereinfachen Dir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Benefits:
- Möglichkeit, im Homeoffice oder via Mobile Working zu arbeiten
- Auf Wunsch: komplette Hardware-Ausstattung, damit Du im Homeoffice optimal arbeiten kannst
- Pensionskasse 60% - 40%
- Krankentaggeldversicherung wird zu 100% durch SWT übernommen
- Flexible Arbeitszeiten, sowie Jahresarbeitszeiten
- 5 Woche Ferien
- Im Büro vor Ort: Attraktive, moderne Arbeitsplätze mit guter ÖV-Anbindung und kostenlosen Parkmöglichkeiten
- Gratis Warm- und Kalt-Getränke, frische Früchte und Schokolade vor Ort.
- Wir beteiligen uns jährlich mit CHF 170.00 an ein ÖV, Sport oder Wellness-Abo
- Wir organisieren jährlich mehrere interne Events wie Sommeranlass und Weihnachtsfeier für alle Mitarbeitenden.
- Für Sportbegeisterte: Tickets für Spiele des BSV Bern
So lernen wir uns kennen
Fragen zur Stelle? Dann wende Dich an unsere Leitung DevOps: E-Mail schreiben
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