Senior IT-Service Manager Atlassian (m/w/d)

Dieser ROCKEN-Partner entwickelt, integriert und betreibt für seine Kunden Fachanwendungen mit bundesnahen Softwarelösungen. Diese Lösungen dienen sowohl den Kunden, als auch der Öffentlichkeit. Er versteht die Erwartungen der Kunden und ist bestrebt, diese zu erfüllen und zu übertreffen. Die Kundenzufriedenheit ist überdurchschnittlich hoch.

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du die technische Strategie aktiv mit und trägst entscheidend zur Weiterentwicklung innovativer Softwarelösungen bei. Du übernimmst die Verantwortung für komplexe Architekturentscheidungen, entwickelst skalierbare Systeme und koordinierst deren Umsetzung im engen Austausch mit crossfunktionalen Teams. Dein tiefes technisches Verständnis setzt du gezielt ein, um Qualität, Performance und Nachhaltigkeit der Anwendungen langfristig zu sichern. Du agierst proaktiv als Sparringspartner:in auf Augenhöhe und bringst deine Erfahrung ein, um technische Exzellenz und Best Practices weiter voranzutreiben. Dabei behältst du auch in dynamischen Projektkontexten einen klaren strategischen Blick.

Verantwortung:

• Du übernimmst die vollständige Verantwortung für Betrieb, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit der Atlassian Suite Services
• In dieser Rolle stellst Du einen reibungslosen Betrieb durch Support, Administration und Konfiguration der Atlassian-Systeme sicher
• Du entwickelst die Services der Atlassian Suite kontinuierlich weiter und optimierst bestehende Prozesse
• Als Senior IT-Service Manager berätst Du Stakeholder kompetent bei der Anforderungsdefinition und setzt passende Lösungen um
• Du nutzt agile Methoden wie SCRUM und Kanban zur effizienten Service-Weiterentwicklung
• Du gewährleistest einen professionellen 2nd-Level-Support und führst Schulungen für Anwender durch

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung auf Stufe HF, FH oder Universität in Wirtschaftsinformatik oder Informatik
• Du hast mehr als fünf Jahre fundierte Erfahrung im Umgang mit Atlassian-Produkten wie Jira Software, Jira Service Management und Confluence
• Zertifizierungen oder Weiterbildungen im Atlassian-Umfeld weisen deine fachliche Vertiefung aus
• Analytisches Denken und konzeptionelle Stärke zeichnen dich ebenso aus wie deine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Mit ITIL-basiertem Servicemanagement und agilen Methoden arbeitest du routiniert und zielgerichtet
• Du beherrschst eine zweite Amtssprache sicher in Wort und Schrift

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Vera-Lucia Bösch,
+41443852142