Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:

Product Owner Expert

Product Owner Expert

80%-100% / Zollikofen

Wieviel (B)IT steckt in dir?
Du stellst als Product Owner/in die Planung und Koordination der anspruchsvollen ITSM Instrumentierung sicher (Remedy). Dabei bringst du dein Know-how in agilen Vorgehensweisen, sowie deine wirtschaftliche Sichtweise im Bereich der Serviceentwicklung gewinnbringend ein. Du entwickelst Ideen zur Weiterführung des gesamten IT-Service Management, prüfst Kundenanliegen und stellst den Betrieb sicher.

Deine Aufgaben

• Fachliche Führung des ITSM Plattformteams; Steuern der anstehenden Arbeiten, um die Zukunftsfähigkeit, die Stabilität und die Verfügbarkeit der Services garantieren zu können
• Den wirtschaftlichen Erfolg des IT-Service Management Services und der daraus erbrachten Leistungen verantworten; Budgetierung und Kontrolle des Services und der dazu benötigten Verträge, Investitionen und Ressourcen sicherstellen
• Aktives Stakeholder Management um Trends, Bedürfnisse und Entwicklungen frühzeitig zu erkennen
• Weiterentwickeln einer kurz-, mittel- sowie langfristigen strategischen Ausrichtung des IT-Service Managements im Rahmen der BIT-Strategie und in enger Zusammenarbeit mit dem Produkt Manager und den System Architekten der Business Unit
• Sicherstellen eines verlässlichen und kundenorientierten Betriebs der Applikationen

Dein Profil

• Fundiertes betriebswirtschaftliches und technisches Know-how im IT-Service Management (Vorzugsweise Remedy), mehrjährige Erfahrung in einer fachlichen Führungsposition in einem komplexen technischen Umfeld sowie höhere technische oder betriebswirtschaftliche Weiterbildung
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und analytisches Verständnis für Zusammenhänge zwischen Menschen, Prozessen und Systemen sowie zielgerichtetes Umsetzen von Lösungen
• Fähig, komplexe Sachverhalte in kundengerechte Sprache zu übersetzen
• Praxis in der Planung, Koordination, Priorisierung und Umsetzung von Arbeitspaketen
• Bereitschaft zur Innovation und der Weiterentwicklung des IT-Service Management des BIT
• Aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie des Englischen

Zusätzliche Informationen

Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Stefan Stopper (Head of Betriebsprozesse), Tel. 058 463 31 41, E-Mail schreiben

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Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Über uns

Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.

Eichenweg 1, 3052 Zollikofen

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.