ITIL Servicemanagement Projektleitung - Senior Level (m/w/d)

01 Mai 2026
80 – 100%
Festanstellung
CHF 135 000 - 150 000 /Jahr
Deutsch (Muttersprache)
Bern

Über den Job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ITIL Servicemanagement Projektleitung - Senior Level (m/w/d)

Lohn - CHF135'000 - 150'000

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du ein bereits gestartetes Projekt zur Einführung eines IT-Service-Managements nach ITIL und führst es zielgerichtet bis zum erfolgreichen Abschluss. Du leitest ein Team von vier ITIL Service Managern, koordinierst deren Aktivitäten und stellst sicher, dass alle Massnahmen effizient auf die definierten Projektziele ausgerichtet sind. Als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Business und weiteren Stakeholdern steuerst du das Projekt sowohl operativ als auch strategisch und sorgst für Transparenz gegenüber allen relevanten Entscheidungsträgern. Mit deiner Erfahrung im Projektmanagement und deinem sicheren Umgang mit komplexen Stakeholderstrukturen gewährleistest du eine strukturierte Umsetzung sowie eine nachhaltige Verankerung der ITSM-Prozesse im Unternehmen. Zudem trägst du dazu bei, Best Practices zu etablieren und kontinuierliche Verbesserungen im IT-Service-Management voranzutreiben.

Verantwortung:

Du übernimmst und führst ein laufendes IT-Service-Management-Projekt nach ITIL zum erfolgreichen Abschluss

In dieser Rolle steuerst du das Projekt operativ und strategisch und verantwortest Termine, Ressourcen, Kosten, Qualität und Risiken

Du führst und koordinierst ein Team von ITIL Service Managern und stellst die zielgerichtete Umsetzung der ITSM-Prozesse sicher

Als IT-Servicemanagement Projektleiter/-in analysierst du laufend den Projektstand, leitest Optimierungsmassnahmen ab und setzt diese um

Du pflegst eine enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern bis hin zum C-Level und sorgst für transparente Projektkommunikation inklusive Reporting

In dieser Rolle identifizierst und managst du Projektrisiken, Abweichungen und Change Requests und stellst die Qualität der Ergebnisse bis zur Abnahme und Dokumentation sicher

Qualifikationen:

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten auf Senior-Level.

Du hast fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL und setzt diese sicher in Projekten ein.

Du bist zertifiziert im Projektmanagement (z. B. HERMES Advanced, IPMA Level B oder vergleichbar).

Du konntest bereits Projektteams führen und spezialisierte Rollen wie Service Manager wirksam koordinieren.

Du überzeugst im Stakeholdermanagement, insbesondere im professionellen Umgang mit C-Level-Ansprechpersonen.

Du arbeitest analytisch und strukturiert, kommunizierst klar, trittst durchsetzungsstark auf und führst Projekte auch in anspruchsvollen Situationen erfolgreich zum Abschluss.