Hitachi Energy AG
Baden, Aargau, Switzerland
Gestern
On-Site IT Service Spezialist 80 - 100% (m/w/d)
- 11 März 2026
- 80 – 100%
- Baden, Aargau, Switzerland
Job-Zusammenfassung
Werde On-site IT Service Specialist bei Hitachi Energy! Du erhältst die Chance, in einem diversen und inklusiven Team zu arbeiten.
Aufgaben
- Diagnostiziere und löse IT-Probleme effektiv und effizient.
- Sorge dafür, dass Computer in einem 'bereit zur Nutzung'-Zustand geliefert werden.
- Biete ad-hoc Schulungen für Nutzer zu häufigen IT-Themen an.
Fähigkeiten
- Abschluss in IT oder abgeschlossene IT-Ausbildung erforderlich.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Proaktive und lösungsorientierte Denkweise.
Ist das hilfreich?
Über den Job
Die Gelegenheit
In Ihrer Rolle als On-Site IT Service Spezialist sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von Desk Side Support für IT-Nutzer, insbesondere für die Bearbeitung von IT-Problemen, die eine physische Intervention erfordern. Ihre Aufgaben umfassen auch die Unterstützung bei der Vorfallbehebung durch Zusammenarbeit mit verschiedenen Support-Teams und Gruppen innerhalb der IT-Abteilung. Sie spielen eine entscheidende Rolle als Vertreter der IT-Organisation und fungieren als Schnittstelle zwischen dem Kunden und anderen IT-Funktionen.
Wie Sie Wirkung zeigen
Diagnostiziert und löst IT-bezogene Probleme effektiv und effizient
Stellt sicher, dass Computer in einem "einsatzbereiten" Zustand für IT-Nutzer geliefert werden
Bietet Ad-hoc-Schulungen für Nutzer zu häufigen IT-Problemen und führt sie durch Self-Service-Tools
Bearbeitet Garantieansprüche in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Originalgeräteherstellern (OEM)
Identifiziert und meldet potenzielle Risiken, die die Qualität der OSS-Dienste beeinträchtigen könnten
Bietet Endbenutzern Unterstützung und stellt die Funktionalität von IT-Geräten und Software in Besprechungsräumen und anderen Nutzer-Kollaborationsbereichen als Teil des Desk-Side Supports sicher
Hält sich an die vorgeschriebene OSS-Governance, die die Teilnahme an Meetings und das Befolgen des Eskalationsprozesses sowie weitere Verantwortlichkeiten umfasst
Folgt den OSS-Verfahren, wie im Runbook, den Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Wissensartikeln beschrieben
Ihr Hintergrund
Formale IT-Ausbildung an einer anerkannten Universität oder Fachhochschule abgeschlossen ODER eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, einschließlich der Fähigkeit, effektiv mit Geschäfts- und technischen Zielgruppen in Deutsch und Englisch zu kommunizieren.
Proaktive und lösungsorientierte Denkweise
Zeigt die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und ist eigenmotiviert
Rechtliche Arbeitserlaubnis für den Einsatzort ist erforderlich. Wir werden keine Arbeitsvisa für diese Position jetzt oder in Zukunft sponsern
Mehr über uns
Hitachi Energy engagiert sich für die Schaffung eines vielfältigen, inklusiven und kollaborativen Arbeitsumfelds, in dem Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammenkommen, um innovative Lösungen für eine nachhaltigere Energiezukunft zu entwickeln.
