Kundenservice-Mitarbeiter

Über den Job

Wenn wir einschlafen oder unser Zuhause verlassen, wollen wir es immer so vorfinden, wie wir es zurückgelassen haben. Nach einem Einbruch sind es nicht die verlorenen Gegenstände, die am meisten schmerzen, sondern die Verletzung unseres privaten Raums. Bei Securitas Direct tun wir alles, um diesen Moment zu verhindern. Mit einem umfassenden Service und modernster Technologie schützen wir, was wichtig ist, und bieten echte Sicherheit.

Unser KMU-Geist – agil, menschlich und zukunftsorientiert – fördert Eigenverantwortung und einen echten Beitrag zum gemeinsamen Erfolg. Wenn du zu uns kommst, trägst du zu dieser Mission bei. Ganz gleich, welche Rolle du einnimmst, du hilfst dabei, unsere Lösungen zu leben und zu verbessern, indem du unsere Aktivitäten gestaltest, begleitest oder unterstützt.

Wir suchen eine(n)

Kundenservice-mitarbeiter

Was du erreichst

In dieser Rolle arbeitest du im Team und genießt gleichzeitig große Eigenständigkeit.

Im Herzen unserer Alarmzentrale spielst du eine wesentliche Rolle für die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden auf nationaler Ebene. Als Garant für Servicequalität bist du täglich in einem dynamischen Umfeld tätig, in dem Reaktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit oberste Priorität haben.

Deine täglichen Aufgaben:

• Bearbeitung von Telefonanrufen und Reklamationen – auf Französisch und Deutsch

• Unterstützung bei der Alarmbearbeitung

• Erstellung und Nachverfolgung von Kundenakten, Interventionsbrigaden und Polizei

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Pflege unserer Datenbank

• Administrative Abwicklung bestimmter Aktivitäten im Kundenlebenszyklus

Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position an der Schnittstelle von Technik, Kundenservice und Aktion.

• Kaufmännische Grundbildung (EFZ)

• Beherrschung von Französisch und Deutsch (wünschenswert: Schweizerdeutsch) oder umgekehrt

• Sicherer Umgang mit IT-Tools

• Telefonische Gewandtheit und ausgeprägter Kundenservicegedanke

• Vielseitigkeit und Selbstständigkeit bei der Bearbeitung der Aufgaben

• Stressresistenz und Fähigkeit, einen kühlen Kopf zu bewahren

• Lernbereitschaft für einen neuen Beruf

Was dich erwartet

Ein Beruf mit Sinn! Als Kundenservice-Mitarbeiter bist du der wahre Schutzengel unserer Kunden. Jede Entscheidung zählt und deine Rolle hat direkte Auswirkungen auf die Sicherheit von Menschen und Eigentum. Selbstständig und verantwortungsbewusst übst du einen spannenden Beruf aus, der Technologie, Wachsamkeit und Servicebewusstsein vereint – in einem engagierten Team, auf das du dich verlassen kannst.

Schließe dich einem agilen, menschlichen Unternehmen mit echter Familienkultur und der Unterstützung der Securitas-Gruppe an. Du wirst in einem wachsenden Markt tätig sein, in dem Service im Mittelpunkt steht, unterstützt durch modernste Technologien für Privatpersonen und KMU.

Dein Alltag basiert auf digitalen Werkzeugen, einem flexiblen Rahmen und einem Team, das Leistung anstrebt, bevor es gemeinsam feiert. Ausflüge, Abteilungsaktivitäten, Raclette-Abende, Bergtage: Unsere gemeinsamen Momente stärken unseren Zusammenhalt.

Schulungen, Entwicklungsmöglichkeiten, modernes Umfeld und Vorteile: Alles ist da, um dich wachsen zu lassen.

Bereit für eine neue Herausforderung? Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung kennenzulernen.