SAP Experience Center Schweiz (f/m/d) Experience Engagement Manager

Wir helfen der Welt, besser zu funktionieren

Bei SAP halten wir es einfach: Sie bringen Ihr Bestes zu uns, und wir bringen das Beste in Ihnen zum Vorschein. Wir sind Macher, die über 20 Branchen und 80 % des globalen Handels berühren, und wir brauchen Ihre einzigartigen Talente, um die Zukunft mitzugestalten. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie ist wichtig. Sie finden einen Ort, an dem Sie Sie selbst sein können, Ihr Wohlbefinden Priorität hat und Sie wirklich dazugehören. Was haben Sie davon? Ständiges Lernen, Kompetenzentwicklung, großartige Vorteile und ein Team, das möchte, dass Sie wachsen und erfolgreich sind.

Was Sie tun werden:

Wir suchen einen kundenorientierten Experience Engagement Manager (EEM) für das SAP Experience Center Zürich.

Als EEM ist es Ihre Aufgabe, Innovation voranzutreiben und End-to-End, kundenspezifische Engagements zu orchestrieren. Sie gestalten und liefern überzeugende, ergebnisorientierte Erlebnisse, indem Sie Storylines anpassen, Stakeholder koordinieren und die neuesten EC-Inhalte und Showcases aktivieren. Sie sind der zentrale Ansprechpartner, der Kunden, Partner, Storyteller und interne Teams verbindet, um sicherzustellen, dass jedes Engagement zielgerichtet, nahtlos und wirkungsvoll ist.

Experience Engagement Management

• Verwalten und orchestrieren Sie kundenspezifische EC-Engagements von Anfang bis Ende, von der Entdeckung und Abgrenzung bis zur Durchführung und Nachbereitung.
• Führen und beraten Sie bei maßgeschneiderten EC-Storylines, einschließlich Inhaltsanpassung und -erstellung, die auf Kundenziele abgestimmt sind.
• Verantworten Sie die Einrichtung der kundenspezifischen Erfahrung, koordinieren Sie Logistik, Inhaltsbereitschaft und Demo-/Showcase-Ausrichtung.
• Führen Sie kundenspezifische Engagements als Storyteller durch und skalieren Sie Erkenntnisse und Best Practices für die EC- und Storyteller-Community.
• Unterstützen Sie interne Stakeholder und Partner bei verschiedenen Erlebnisformaten, einschließlich Experience Showfloor Use Cases, Experience Lab, IX Room, Labs, Hackathons und verwandten Initiativen, um ein herausragendes Gesamterlebnis für den Kunden zu gestalten.
• Erstellen Sie Agenden und verwalten Sie Sprecher; stellen Sie sicher, dass die richtigen Experten zur richtigen Zeit eingebunden sind, um eine kohärente Erzählung zu liefern.
• Strukturieren und verfolgen Sie Engagement-Ergebnisse (z. B. Pipeline-Einfluss, Co-Innovationsmöglichkeiten, Kontofortschritt); berichten Sie über Leistung und Erkenntnisse.

Inhaltsanpassung und Storytelling

• Skalieren und aktivieren Sie neue Inhalte vom Content & Lab Team und Veranstaltungen im EC-Portfolio; stellen Sie Demo-Bereitschaft und Lieferqualität sicher.
• Passen Sie Erzählungen und Assets an Branchen-, Geschäftsbereichs- und kontospezifische Prioritäten an.
• Vermarkten und präsentieren Sie das Experience Center Konzept intern und extern, um Bewusstsein, Nutzung und Markenwahrnehmung zu fördern.
• Leiten Sie Sonderprojekte im Zusammenhang mit Veranstaltungsinhalten, Sprecherdatenbank, Hospitality-Service-Modellen und Veranstaltungskonzepten.

Stakeholder-Management und Ökosystem-Aktivierung

• Steuern Sie Kunden- und Partnerkommunikation; managen Sie die Abstimmung der Stakeholder über Vertrieb, Presales und Delivery-Teams hinweg.
• Koordinieren und führen Sie Projekte mit Inhaltsexperten und Peer-EEMs, um Standards zu harmonisieren und die Lieferung zu beschleunigen.
• Arbeiten Sie mit der Customer Success Organisation und Fachexperten zusammen, um Fokus auf Adoption und Geschäftswert in Engagements zu integrieren.
• Identifizieren, onboarden und koordinieren Sie Mitwirkende für maßgeschneiderte Showcases, um die Kundenreise zu bereichern.

Betriebliche Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung

• Stellen Sie die Engagement-Bereitschaft sicher, indem Sie Playbooks, Checklisten und Dokumentationen pflegen, die eine konsistente Lieferung ermöglichen.
• Überwachen Sie Feedback aus Engagements und verfeinern Sie iterativ Storylines, Agenden und unterstützende Assets.
• Setzen Sie sich für Nachhaltigkeit, Skalierbarkeit und Wiederverwendbarkeit von Engagement-Materialien und -Komponenten ein.

Was Sie mitbringen:

• Umfangreiche Erfahrung im Kundenengagement-Management, Programm-/Event-Orchestrierung und Stakeholder-Management.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Geschäftsstrategien und Kundenbedürfnisse in überzeugende Erzählungen und immersive Erlebnisse zu übersetzen.
• Erfahrung in der Leitung von Meetings und Präsentationen auf Führungsebene mit exzellenten Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Fundiertes Verständnis des SAP-Lösungsportfolios und der Experience Center Abläufe (Demos, Showcases, Logistik).
• Fähigkeit, funktionsübergreifende Abstimmung mit Vertrieb, Presales, After-Sales, Beratungsdiensten, Partnern und Inhaltsexperten voranzutreiben.
• Ergebnisorientierte Denkweise mit Leidenschaft für Co-Creation, kontinuierliche Verbesserung und Innovation.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Storytelling, in der Agenda-Gestaltung und im Sprecher-Management für diverse Zielgruppen.
• Fließend in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich; Französisch ist von Vorteil; Vertrautheit mit den Dynamiken des Schweizer Marktes ist ein Plus.
• Offen, anpassungsfähig und motiviert, in einem dynamischen, sich schnell entwickelnden Umfeld zu arbeiten.

Lernen Sie Ihr Team kennen:

SAP Experience Centers sind Innovationsräume weltweit, die Zugang zum SAP-Lösungsportfolio bieten. Kunden und Partner erleben interaktive Showcases, praxisnahe Anwendungsfälle sowie einsatzbereite Demos aus erster Hand. Wir managen das Experience Center und die Community der Storyteller. Wir orchestrieren und organisieren Kundentermine von Anfang bis Ende. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen und innovative Ideen zum Leben zu erwecken, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bringen Sie Ihr Bestes hervor

SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Geschäftseinblicke effektiver zu nutzen. Ursprünglich bekannt für Führungspositionen in der Enterprise Resource Planning (ERP)-Software, hat sich SAP zu einem Marktführer für End-to-End-Geschäftsanwendungssoftware und verwandte Dienstleistungen für Datenbanken, Analytik, intelligente Technologien und Experience Management entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Nutzern und mehr als hunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielorientiert und zukunftsorientiert, mit einer hochgradig kollaborativen Teamkultur und Engagement für persönliche Entwicklung. Ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen verbinden – wir sorgen dafür, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP können Sie Ihr Bestes hervorbringen.

Wir gewinnen durch Inklusion

Die Kultur der Inklusion bei SAP, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jeder – unabhängig vom Hintergrund – eingeschlossen fühlt und sein Bestes geben kann. Bei SAP glauben wir, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten. Letztlich glauben wir daran, alle Talente freizusetzen und eine bessere Welt zu schaffen.

SAP verpflichtet sich zu den Werten der Chancengleichheit und bietet Barrierefreiheit für Bewerber mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen. Wenn Sie sich bei SAP bewerben möchten und Unterstützung oder besondere Hilfe benötigen, um unsere Website zu navigieren oder Ihre Bewerbung abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.

Für SAP-Mitarbeiter: Nur unbefristete Stellen sind gemäß den Berechtigungsregeln der SAP Referral Policy für das SAP Employee Referral Program berechtigt. Für Ausbildungsstellen können spezifische Bedingungen gelten.

Qualifizierte Bewerber werden ohne Rücksicht auf Alter, Rasse, Religion, nationale Herkunft, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt usw.), sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschützten Veteranenstatus oder Behinderung unter Einhaltung der geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

Erfolgreiche Kandidaten müssen möglicherweise eine Hintergrundüberprüfung durch einen externen Anbieter durchlaufen.

KI-Nutzung im Rekrutierungsprozess

Informationen zur verantwortungsvollen Nutzung von KI in unserem Rekrutierungsprozess finden Sie in unseren Richtlinien für den ethischen Einsatz von KI im Recruiting-Prozess.

Bitte beachten Sie, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss aus dem Einstellungsprozess führen können.

Requisition ID: 438966 | Arbeitsbereich: Presales | Erwartete Reisetätigkeit: 0 - 30 % | Karrierestatus: Professional | Beschäftigungsart: Regulär Vollzeit | Zusätzliche Standorte: #LI-Hybrid

Job Segment: ERP, SAP, Cloud, Pre-Sales, Compliance, Technologie, Vertrieb, Recht

Zürich-Flughafen, Zürich, CH, 8058