Telefonberater·in

Schliessen Sie sich einem dynamischen Team im Herzen der Generaldirektion für Steuern an! Möchten Sie die Abläufe der Besteuerung kennenlernen und gleichzeitig Teil eines grossen Teams im Dienst des Gemeinwohls werden? Wir suchen motivierte Mitarbeitende zur Verstärkung der Verwaltungsabteilung, die für interne und nutzerorientierte Unterstützungsaktivitäten, die effiziente Umwandlung eingehender Datenströme, die Festlegung von Steuerentscheidungen und die Erstellung steuerlicher Mitteilungen zuständig ist. Durch die Teilnahme an vielfältigen Tätigkeiten haben Sie die Möglichkeit, solide Grundkenntnisse im Steuerwesen zu erwerben und zu wichtigen Aufgaben für die Gemeinschaft beizutragen. Ob Sie Anfänger·in oder bereits erfahren sind, Ihre Neugier und Lernbereitschaft machen den Unterschied!

Schliessen Sie sich uns an und gestalten Sie eine sinnvolle Karriere im Telefon-Callcenter.

• Entgegennahme und Analyse der Anfragen von Steuerpflichtigen, natürlichen und juristischen Personen oder deren Bevollmächtigten sowie von Arbeitgeberanfragen.
• Analyse ihrer steuerlichen Situation, schriftliche oder mündliche Auskunftserteilung zur Besteuerung (Telefon, E-Mail) und Beantwortung von Fragen zu Richtlinien, Steuerpflicht, Erstellung der Steuererklärung, allgemeinen Anweisungen, Fristen und Mahnungen.
• Gewährung von Zahlungsplänen basierend auf der Analyse der Situation des Steuerpflichtigen gemäss Rundschreiben und im Rahmen der delegierten operativen Kompetenzen.
• Unterstützung der Nutzer bei der Installation auf allen mikroinformatischen Betriebssystemen und der Nutzung von Anwendungen.
• Erkennung von Nutzern mit Schwierigkeiten und Unterstützung bei der Problemlösung.

• EFZ als Kundenberater·in oder kaufmännische Angestellte·r oder als gleichwertig anerkannter Abschluss.
• Bestätigte Erfahrung von 2 Jahren.
• Ausgezeichnete Zuhör- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Stressbewältigung.

Die Offenlegung etwaiger Vorstrafen ist für diese Funktion erforderlich.

Schliessen Sie sich uns an und tragen Sie zum reibungslosen Funktionieren des Staates in einer sinnvollen Tätigkeit bei!
Für weitere Informationen ist das Pflichtenheft hier verfügbar.
Fragen? Frau Martine Bataillard, Leiterin des Telefon-Callcenters, gibt Ihnen gerne Auskunft unter 021 316 18 89.

Mit fast tausend Mitarbeitenden vereint die Generaldirektion für Steuern (DGF) die Kantonale Steuerverwaltung und das Grundbuchamt. Unsere Aufgaben sind für das reibungslose Funktionieren des Staates unerlässlich und umfassen unter anderem die Besteuerung der Steuerpflichtigen und die Erhebung von Steuereinnahmen, die mehr als die Hälfte des Budgets des Kantons Waadt ausmachen. Damit tragen wir indirekt zur Bildung, Sozialvorsorge, Gesundheit, zum Verkehr und vielen weiteren öffentlichen Dienstleistungen bei. Zudem erfassen und verbreiten wir mit dem Grundbuchamt alle Informationen zu Eigentum und Grundrechten an Grundstücken und Gebäuden.

Wenn Sie der DGF beitreten, entdecken Sie ein vielfältiges, dynamisches Umfeld mit starkem Willen, der Bevölkerung nahe zu sein.

Für weitere Informationen zu unseren Vorteilen besuchen Sie unsere Seite Arbeitgeber Kanton .