Kundenserviceleiter

Über den Job

Bei Nexans Schweiz produzieren wir nicht nur Kabel. Wir tragen jeden Tag dazu bei, die Energiewende zu beschleunigen.

Wenn Sie unserem Standort in Cortaillod beitreten, werden Sie Teil eines soliden Unternehmens mit langfristiger Vision, in dem der Mensch und Innovation im Mittelpunkt jedes Projekts stehen.

Sie werden tätig sein in:

• einer anregenden und fürsorglichen Umgebung, in der Modernisierung und Leistungssteigerung tägliche Herausforderungen sind.
• einem einzigartigen Umfeld zwischen See und Natur, mit privatem Strand, Sportwegen zur Mittagszeit, Fitnessmöglichkeiten in der Nähe und gut erreichbaren öffentlichen Verkehrsmitteln.
• einem Standort in menschlicher Größe, der Autonomie, Verantwortung und Teamgeist bietet.
• der Stabilität eines grossen Konzerns und echten Entwicklungsperspektiven, unterstützt durch kontinuierliche Weiterbildung.

Für unsere Abteilung "Vertrieb" suchen wir eine/n:

Kundenserviceleiter

Kontext:

Der Kundenservice ist ein ergänzendes Team im Dienst der Kundschaft, um insbesondere auf Ausschreibungen, Bestellungen sowie weitere Bedürfnisse zu reagieren. Als zentrale Abteilung, die die Verbindung zwischen Produktion und Markt herstellt, stehen die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und der Kundenerfahrung im Mittelpunkt der Prioritäten.

Aufgaben:

• Aktive Teilnahme an den täglichen Aktivitäten des Services (Kundenkontakte, Erstellung von Angeboten und Bestellungen usw.) in enger Zusammenarbeit mit den Market Managern;
• Koordination der Abteilung zur Sicherstellung eines optimalen Kundenservices;
• Überwachung von Leistungskennzahlen;
• Management und Anlaufstelle für das Qualitätsmanagement im Zusammenhang mit möglichen Kundenreklamationen;
• Kontinuierliche Verbesserung des Services und seiner Prozesse, mit den notwendigen internen und externen Schulungen zur Personalentwicklung;

Gesuchtes Profil:

• Nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Position (idealerweise im industriellen Bereich)
• Kommerzielle Ausbildung
• Gute Kenntnisse der Software SAP und der Office-Suite
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und gute Integrationsfähigkeit im Team
• Fähigkeit, ein Team von etwa 10 Personen zu führen
• Ausgezeichnete Beherrschung von Französisch, Englisch und Deutsch (mündlich/schriftlich), Schweizerdeutsch (von Vorteil)

Was wir bieten:

• Eine dynamische und abwechslungsreiche Position in einem grossen Konzern
• Konkrete Projekte in der Energiewende
• Ein anregendes und fürsorgliches Umfeld
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Eintrittsdatum: nach Vereinbarung

Beschäftigungsgrad: 80-100%