Customer Service (contratto determinato 1 anno)

Per importante cliente, operativo nel settore industriale nell'area nord di Lugano, siamo alla ricerca di un/a:

CUSTOMER SERVICE per un anno di contratto.

Responsabilità:

• Gestire l'intero ciclo di vita degli ordini, dall'inserimento a sistema, al monitoraggio dell'accuratezza e alla spedizione.

• Coordinare l'elaborazione degli ordini a livello interno e con i clienti.

• Comunicare in modo proattivo a clienti e team di vendita i tempi di consegna, ritardi, problemi e modifiche.

• Elaborare le note di credito e debito.

• Lavorare a stretto contatto con i team di vendita, Supply Chain e i reparti operativi per soddisfare le esigenze dei clienti.

• Fungere da interfaccia e coordinare le richieste dei clienti con i reparti operativi.

• Fornire supporto al team di vendita, agli agenti commerciali e ai clienti.

• Mantenere i dati anagrafici (CMSR), i listini prezzi e le commissioni.

• Partecipare alle attività di previsione della domanda (forecast).

• Raccogliere e inserire le informazioni relative ai reclami nel sistema C4C.

• Occuparsi della formazione di nuovi dipendenti e tirocinanti.

• Gestire il processo di fatturazione.

• Formazione: Studi in ambito commerciale con qualifica aggiuntiva o in economia.

• Esperienza: Oltre 2-3 anni di esperienza nel settore.

• Competenze: Ottima padronanza dei software SAP e Office.

• Lingue: Inglese fluente (scritto e parlato), una lingua aggiuntiva è considerata un vantaggio.

• Disponibilità: Immediata.

Se in linea con la posizione saremo lieti di valutare la vostra candidatura.