Teamleiter/in Kundensupport (m/w/d) 80-100%

Die Vaudoise ist eine der führenden Schweizer Versicherungen und eine attraktive und zukunftsorientierte Arbeitgeberin. Ganz im Sinne ihrer genossenschaftlichen Identität und ihrer Werte schafft die Vaudoise ein gesundes, inklusives und inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln können.

Für unsere Generalagentur Zentralschweiz suchen wir ein engagierten/e Teamleiter/in. Unser Agenturnetz erstreckt sich über sechs Kantone und umfasst acht Agenturen, wobei eine regelmässige Präsenz an den Standorten Luzern und Zug erforderlich ist. Du bist eine dynamische Persönlichkeit mit ausgeprägter Ergebnisorientierung und hoher Kundenfokussierung. Als versierte Allbranchen-Fachperson bringst du Leidenschaft für deinen Beruf mit und verstehst es, dein Team zu motivieren und zu inspirieren.

Folgende vielfältige Aufgaben warten auf dich:

• Vertriebsunterstützung für unseren eigenen Aussendienst sowie unsere Agentur-Broker
• Telefonischer und schriftlicher Kundensupport für unsere Agenturen sowie direkte Ansprechpartnerfunktion bei fachlichen und administrativen Anliegen
• Stellvertretung der Leiterin Kundensupport, inklusive Übernahme von Koordinations- und Entscheidungsaufgaben bei Abwesenheit
• Fortlaufende Sicherstellung und Weiterentwicklung des fachlichen Know-hows innerhalb des Teams sowie Unterstützung bei Schulungen und Einarbeitungen
• Enge Zusammenarbeit mit der Leiterin Kundensupport, dem Agenturkader, unseren Kunden sowie den verschiedenen internen Dienststellen unseres Unternehmens
• Koordination und Optimierung interner Prozesse, um eine hohe Servicequalität und effiziente Abläufe sicherzustellen
• Aktive Mitwirkung an Projekten sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Service- und Vertriebsstrukturen

Das zeichnet dich aus:

• Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche
• Gültige VBV-Zertifizierung
• Affinität zu Leadership, Coaching und Teamführung
• Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterentwicklung der fachlichen und methodischen Kenntnisse Ihres Teams
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Kollegen und Partnern
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie proaktive Problemlösungskompetenz

Bist du eine erfahrene, teamorientierte Persönlichkeit mit Leadership-Qualitäten und Begeisterung für Coaching? Wenn du zudem unsere Werte von Menschlichkeit, Nähe, Vertrauenswürdigkeit und Proaktivität teilst, heißen wir dich herzlich willkommen in unserem Team!

Wir bieten dir:

• Ein leistungsförderndes, modernes Arbeitsumfeld in einem genossenschaftlich geprägten Unternehmen, das mehrfach zum besten Arbeitgeber gewählt wurde.
• Einen soliden Bestand aus Privat- und Firmenkunden.
• Effizientes, bestens ausgebildetes Kundensupportteam sowie Fachunterstützung im Unternehmens- und Vorsorgegeschäft.
• Vorteilhafte Sozialleistungen, Flexibilität bei der Arbeitsorganisation und diverse Mitarbeiterrabatte.
• Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.

Wir freuen uns auf Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen auf elektronischem Weg (mit Lebenslauf, Motivationsschreiben, Kopie deiner Arbeitszeugnisse und Diplome).