Reservations Teamleader
Dolder Hotel AG ***** Zürich
Zürich
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:05 Dezember 2025
- Pensum:100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Zürich
Job-Zusammenfassung
Werde Teil unseres dynamischen Teams im Dolder Hotel AG! Genieße ein lebendiges Umfeld in der Schweizer Luxushotellerie.
Aufgaben
- Verarbeitung aller eingehenden Aufträge im Hotelreservierungssystem.
- Aktiver Verkauf aller Dienstleistungen und Produkte des Resorts.
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und Koordination der Reservierungsanfragen.
Fähigkeiten
- Erfahrungen im Reservierungsbereich eines 4-5 Sterne Hotels.
- Souveräne Kenntnisse in Verkauf und Organisation.
- Ausgeprägte Service Excellence und Teamgeist.
Ist das hilfreich?
- Aufnahme und Verarbeitung aller eingehenden Aufträge, Offerten, Reservationen mittels Hotelreservierungssystem in der entsprechenden 24 Stunden Bearbeitungsfrist
- Gewährleistung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs der Individuellen Reservierung.
- Delegation / Koordination der Anfragen an andere Reservierungsmitarbeiter
- Aktiver Verkauf sämtlicher angebotener Dienstleistungen und Produkte des Resorts (Zimmerverkauf mit Upselling, Crosselling der F&B, Spa, Dolder Sports Produkte sowie das Dolder Waldhaus) mit dem Ziel der Umsatzoptimierung
- Bearbeitung von individuellen Reservierungen und Stornierungen, in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Bereichen
- Selbständige Aneignung der zu diesem Verkauf dienender Produkt- und Dienstleistungskenntnisse
- Fehlerfreie Verfassung der entsprechenden Korrespondenzen unter Berücksichtigung der Gästewünsche, LHW- & D-Standards sowie der 24 Stunden Bearbeitungsfrist
- Verwaltung der Gästekarteien mit sämtlichen Informationen betreffend Gastprofil, Gästepräferenzen, Informationen zu bestehenden oder vergangenen Reservierungen
- Anreisechecks und somit Überprüfung aller Reservationen zur Sicherstellung der korrekten Erfassung aller Informationen
- Commission Handling
- Mitverantwortung über den individuellen Reservierungsbereich
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen, Trainings
Ihr Profil
- Fundierte und souveräne Kenntnisse im Bereich Reservierung eines 4 bis 5-Sterne Hotels
- Erfolgsorientierte, organisationsstarke und verantwortungsbewusste Verkaufspersönlichkeit
- Natürliche Freundlichkeit und Charisma, sowie Leidenschaft, Einsatzbereitschaft und Teamgeist zeichnen Sie besonders aus
- Sicheres und gepflegtes Auftreten, höfliche Umgangsformen
- Ausgeprägte Service Excellence sowie Spass im Umgang mit Menschen
- Fliessendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Gute EDV-Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme sowie Hotelsoftware Fidelio von Vorteil
Was wir bieten
- Eine professionelle Einführung und Einarbeitung für Ihren erfolgreichen Start in der Dolder Hotel AG
- Ein dynamisches und junges Team, welches Spass und Freude bei der Arbeit hat
- Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxushotellerie
- Interne Schulungen und Talentförderung, sowie die Möglichkeit im Unternehmen zu wachsen
- Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
- Grosszügige Mitarbeiter-Benefits
- Mitarbeiterrestaurant mit vielfältigem kulinarischem Angebot zu fairen Preisen
- Team-Events
- Attraktive Entlohnung und Incentive Programm, basierend auf der Erreichung des budgetierten Logisumsatzes
