Vertrags-/Versichertenmanager/in in der BVG - (alle Geschlechter)

Über den Job

80-100%, Lausanne / Smart Working

Gestalte deine Zukunft mit uns!

Im Bereich Customer Operations gestaltest du das Kundenerlebnis für Personen, die einen Schaden erlitten haben und Leistungen erhalten. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, und wir suchen gemeinsam mit ihnen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung. Durch konsequente Anwendung des Mottos „Customer first“ gewährleisten wir eine sehr hohe Kundenzufriedenheit.

Das erwartet dich

• Professionelle Verwaltung und Beratung von Unternehmen, Versicherten und Geschäftspartnern im Rahmen der administrativen Verwaltung der BVG
• Im Rahmen der gemeinsamen Verantwortung für ein Portfolio Prioritätenmanagement und Bearbeitung komplexerer operativer Prozesse sowohl auf Ebene der Pensionskasse (wie Angebotserstellung, Zeichnung und Abschluss von Neugeschäften, Teilliquidationsbearbeitung, Jahresendbearbeitung, Inkasso und Vertragskündigung) als auch auf Ebene der versicherten Person (wie Risikoprüfung, Rückkauf, Wohneigentumsförderung, Scheidung, Barauszahlung und Berechnung der Altersrente)
• Bearbeitung von Prozessen im Rücklauf unseres Sourcing-Partners
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen und Kundenservices
• Koordination und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Buchhaltung, Leistungsabteilung, Inkassostelle, unserem Vertriebskanal und Fachabteilungen
• Koordination mit externen Organisationen wie Bundesverwaltungsstellen, anderen Vorsorgeeinrichtungen, Anwälten und Gerichten

Das bringst du mit

• Beratungs- und Kundenorientierungskompetenz: Empathie, Lösungsorientierung und schnelle Reaktionsfähigkeit
• Fachkompetenz: Erfahrung in der administrativen Verwaltung der beruflichen Vorsorge, ein eidgenössisches Diplom oder der Abschluss einer höheren Fachschule sind von Vorteil
• Digitale Affinität und gute IT-Kenntnisse
• Beherrschung der französischen Sprache
• Fremdsprachenkenntnisse (D/E/I); mindestens eine Sprache auf sehr gutem Niveau, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Netzwerkfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
• Eigenverantwortung, Entscheidungsfreude und Belastbarkeit

Das bieten wir dir

Wir sind überzeugt, dass zufriedene Mitarbeitende bessere Leistungen erbringen. Deshalb bieten wir Gehaltszusätze, die über das Übliche hinausgehende Vorteile bringen.

Flexibilität und Freiheit: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell), Jahresarbeitszeit, fünf Wochen Ferien (sechs Wochen ab 50 Jahren), alle fünf Jahre zwei zusätzliche Ferienwochen, Möglichkeit, bis zu zehn zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen

Beruf und Familie: familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, acht Wochen Vaterschaftsurlaub, Beiträge für die Kinderkrippe, unternehmensinterne Familienzulagen, Freistellungstage für die Betreuung von Angehörigen oder in persönlichen Notlagen

Vorsorge und Versicherungen: eine attraktive Pensionskasse mit erweiterten überobligatorischen Leistungen und Sparoptionen sowie bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Vorteile: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 pro Jahr auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch Card, Smart Working Pauschale von CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückerstattung des Halbtax-Abonnements, Reka-Pay bis zu CHF 1000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatte, kostenlose Ladestation für Elektrofahrzeuge, AXA Fahrräder zum Ausleihen

Die richtige Balance bei der Arbeit: kostenlose Gesundheitschecks, Gesundheitstage jährlich, vielfältige Sportangebote (online und vor Ort), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare und Veranstaltungen zu Gesundheitsprävention und mentaler Gesundheit

Entwicklung: drei Tage für individuelle Weiterbildung, umfangreiches Lern- und Entwicklungsangebot, kostenlose Coachings, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der internen Mobilität, Talententwicklungsangebote, Seminare für über 55-Jährige (AXA Horizon), Engagement in Communities zu verschiedenen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), zwei Tage für ehrenamtliche Einsätze (Umwelt und Soziales)

Dein zukünftiger Arbeitsplatz

Chemin de Primerose, 1007 Lausanne

Bewirb dich jetzt!

Hast du Fragen oder benötigst Unterstützung? Zögere nicht, Grégory Boucard per E-Mail oder telefonisch unter +41 58 215 34 89 zu kontaktieren.

Vielfalt und Inklusion sind bei AXA wichtige Werte

Offenheit, Toleranz, Respekt vor dem, was uns unterscheidet, ebenso wie vor dem, was uns verbindet – das sind die wesentlichen Merkmale der Zusammenarbeit bei AXA Schweiz. Wir fördern Chancengleichheit und bauen Barrieren im Rekrutierungsprozess ab.

Wenn du aufgrund einer Behinderung, Neurodivergenz und/oder gesundheitlichen Einschränkungen Unterstützung oder individuelle Anpassungen benötigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team wenden:

Über AXA

Bei AXA sind wir überzeugt, dass jede Person das Potenzial hat, aktiv die Zukunft mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, förderndes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich motiviert und inspiriert. Mit einer Kultur, die von partnerschaftlicher Zusammenarbeit, Vertrauen und Vielfalt geprägt ist. Mit modernen Arbeitsbedingungen möchten wir auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden eingehen und dich dabei unterstützen, deine Stärken zu entwickeln, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen einzusetzen. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten, indem du das schützt, was wirklich zählt.

Willst du mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und in unsere Arbeitswelt eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Aus administrativen und datenschutzrechtlichen Gründen werden nur vollständige Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) berücksichtigt, die über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.

Wir akzeptieren keine Bewerbungen von Personalvermittlungsagenturen für diese Stelle.