KPT Krankenkasse AG
Lugano e home office
Leiter Kundenservicezentrum Tessin
- 06 Juni 2026
- 100%
- Festanstellung
- Lugano e home office
Über den Job
Für unsere Versicherten ist das Kundenservicezentrum der erste Ansprechpartner, von dem sie eine sorgfältige und professionelle Betreuung erhalten. Sie verfügen über ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, haben Erfahrung in der Führung eines Teams und zeichnen sich durch Ihren Unternehmergeist aus?
Was Sie erwartet
- Sie führen ein Team von etwa 13 Kundenberatern und sind für deren technische und organisatorische Weiterentwicklung verantwortlich.
- Das Erreichen der Verkaufs- und Kundenbindungsziele ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Arbeit.
- Durch hohe Service- und Beratungsqualität sorgen Sie für maximale Kundenzufriedenheit und entwickeln das Betreuungsangebot kontinuierlich weiter.
- Mit grosser Motivation kümmern Sie sich um die Planung, Umsetzung und Überprüfung der Wirksamkeit von Marketing- und Kundenbindungsmassnahmen.
- Sie konzipieren, organisieren und führen gezielte Aktivitäten zur Geschäftsanbahnung durch.
Was wir von Ihnen erwarten
- Ausbildung als Verkaufsfachmann, Verkaufsleiter oder Betriebswirt, bereits im Besitz des Titels AFA-Versicherungsvermittler
- Mehrjährige Erfahrung im Versicherungsbereich (Krankheiten)
- Fundierte Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit starker Kundenorientierung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch und Deutsch
Ihre Vorteile
- 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Homeoffice
- 2-5 Urlaubstage, ab 50 Jahren 30 Tage
- Bezahlte Feiertage am 24. und 31. Dezember
- Bezahlte 15-minütige Pausen sowohl morgens als auch nachmittags
- Moderne Büros in zentraler Lage beim Bahnhof Lugano
- Rail Coupon von CHF 300.– für ein Jahresabo, Strecken- oder Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS
- CHF 2'200.– Reka-Pay pro Jahr mit 20% Rabatt
- Halbtax-Jahresabo für Geschäftsreisen
- 100% Lohnfortzahlung für 16 Wochen im Mutterschaftsurlaub
KPT gehört zu den zehn grössten Krankenversicherungen in der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.
