Projektleiter – EAM & Family Office (m/w)

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

WIZE by TW ist eine All-In-One Wealth-Management-Lösung, die von der Teamwork-Gruppe angeboten wird, einem Schweizer Unternehmen, das 1999 gegründet wurde und über 1.200 Mitarbeiter beschäftigt. 

WIZE by TW stellt seinen Kunden eine Plattform zur Verfügung, die eine Vielzahl von Anforderungen im Portfoliomanagement, der Auftragsvorbereitung, CRM, regulatorischen Herausforderungen, Abrechnung, E-Banking sowie das erste native Core Banking System bietet, das in der Lage ist, auf einer einzigen Plattform sowohl verwahrte als auch nicht verwahrte Vermögenswerte zu integrieren.

Mit dem Vertrauen von über 120 Kunden in fast 26 Ländern verfolgt WIZE by TW weiterhin das Ziel, seinen Kunden zu ermöglichen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, indem es auf eine leistungsstarke, zuverlässige Plattform setzt, die sich gleichzeitig mit ihrem Geschäft weiterentwickelt. 

Um das Wachstum unseres Geschäfts zu unterstützen, möchten wir unser Kundenbetreuungsteam verstärken und suchen einen Projektleiter – EAM & Family Office (m/w) mit Erfahrung im Bereich Technologiemanagement und Wealth/Asset Management. 

Stellenbeschreibung

Gesuchtes Profil 

Zur Verstärkung des Teams, das für die Implementierung und Kundenbetreuung zuständig ist, suchen wir eine dynamische Person mit idealerweise gemischtem Wissen, sowohl im Bereich Vermögensverwaltung oder Middle/Back-Office als auch im Umgang mit Büro- und technischen Werkzeugen.  

Diese Person wird in einem lokalen Team arbeiten, um das System besser zu verstehen, und ihre Fähigkeiten mit Unterstützung der Kollegen weiterentwickeln. Unser Entwicklungspfad bei WIZE by TW ermöglicht es, jeden Aspekt des Geschäfts zu beherrschen und mit Vertrauen Projektmanagementrollen mit mehr Verantwortung zu übernehmen.

Verantwortlichkeiten 

• Gesamtprojektmanagement beim Kunden: Überwachung und Koordination aller mit dem Kundenprojekt verbundenen Aktivitäten. 
• Ansprechpartner und Dreh- und Angelpunkt für die Gesamtprojektbetreuung: Dient als Kontaktperson für Kunden, um eine reibungslose und kohärente Kommunikation über den Projektstatus zwischen Kunden und allen WIZE-Teams sicherzustellen. 
• Kundenzufriedenheit in Bezug auf die Ziele des Kunden und von WIZE: Sicherstellen, dass die Erwartungen und Ziele des Kunden abgestimmt und eingehalten werden. 
• Allgemeine Analyse und Spezifikation rund um das Projekt: Die Kenntnis der Kunden und ihres Geschäfts ist ein Schlüsselfaktor, um deren Bedürfnisse mit Unterstützung der funktionalen und Projektteams von WIZE zu verstehen und umzusetzen.
• Weiterentwicklung des Kundenprojekts in Verbindung mit neuen in WIZE implementierten Funktionen und basierend auf den Bedürfnissen/Erwartungen des Kunden: Sicherstellung der kontinuierlichen Anpassung des Projekts an neue Funktionen von WIZE und an die sich ändernden Kundenbedürfnisse.

Anforderungskatalog  

• Verwaltung der Anforderungen und Erwartungen des Kunden in Bezug auf die Ziele und Kapazitäten von WIZE 
• Management des Kundenimplementierungsprojekts in seinen verschiedenen Phasen  
• Identifikation und Planung der Entwicklungsbedarfe des Kunden 
• Regelmäßige Nachverfolgung mit dem Kunden 
• Regelmäßige Nachverfolgung mit den WIZE-Verantwortlichen für die kommerzielle Betreuung 
• Planung, Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Statusmeetings auf Managementebene Kunde-WIZE 
• Identifikation und Meldung aller Punkte, die die Kundenzufriedenheit (gegenwärtig oder zukünftig) beeinflussen könnten, sei es positiv oder negativ, und proaktive Vorschläge unterbreiten 
• Erkennung von Entwicklungen in den Kundenbedürfnissen, die für die Entwicklung neuer Funktionen in WIZE von Interesse sein könnten 

Qualifikationen

Persönliche Eigenschaften 

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, effektiv mit Gesprächspartnern aus verschiedenen Bereichen und mit unterschiedlichem Fachwissen zu interagieren und die Kommunikation je nach Thema und Publikum anzupassen.
• Erwartungsmanagement bei Kunden: Fähigkeit, die Erwartungen des Kunden zu verstehen und zu steuern, indem mögliche Lösungen oder Einschränkungen im Vergleich zu den ursprünglich geäußerten Bedürfnissen klar erklärt werden.
• Einflussnahme und Verhandlung: Bewährte Kompetenz in Überzeugung, Verhandlung und der Fähigkeit, Ablehnungen zu formulieren und zu begründen, wenn nötig, dabei jedoch eine positive Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten.
• Priorisierung von Aufgaben: Fähigkeit, Aufgaben und Ziele zu priorisieren, um eine effiziente Zeit- und Ressourcenverwaltung sicherzustellen.
• Teamarbeit: Fähigkeit, effektiv mit Teammitgliedern zusammenzuarbeiten und ein kooperatives und produktives Arbeitsumfeld zu fördern.
• Delegation und Nachverfolgung: Kompetenz, Aufgaben angemessen zu delegieren und die Nachverfolgung der übertragenen Punkte sicherzustellen, um deren ordnungsgemäße Ausführung zu gewährleisten.
• Analyse der Kundenbeziehungen: Fähigkeit, kritische Punkte zu identifizieren und zu bewerten, die die Kundenbeziehung hinsichtlich Intensität und Priorität beeinflussen können.

Erforderliche Erfahrung und Ausbildung 

• Hochschule (Fachhochschule oder gleichwertig) 
• Kenntnisse der Prozesse im Bereich Bank/Finanzen sind obligatorisch 
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement oder einem ähnlichen Bereich 
• Ausgezeichnete Beherrschung von Bürosoftware (Excel, Word) 
• Es ist wichtig zu beachten, dass die Person, die zu WIZE kommt, eine Lernphase bezüglich des Systems und der internen Prozesse durchläuft. Diese Lernphase ist entscheidend und dauert mehrere Monate, bevor eine vollständige Autonomie im Kundenprojektmanagement erreicht wird.

Optionale Fähigkeiten 

• Erfahrung mit Softwareverlagsunternehmen
• Kenntnisse in der allgemeinen Buchhaltung 
• Grundkenntnisse in Programmiersprachen und Tools wie Java, HTML, SQL, Linux und Jasper Reports 
• Projektmanagement-Zertifizierungen wie IPMA, PRINCE2 usw. 

Sprachen 

• Sprachen: Französisch / Englisch / Deutsch von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Warum WIZE by TW beitreten?

• Arbeiten in einer menschlichen, aber stark wachsenden Struktur
• Entwicklung in einem positiven, fürsorglichen und stimulierenden Umfeld
• Integration in ein erfahrenes, motiviertes Team, das sich der Servicequalität verpflichtet fühlt
• Beitrag zu einer auf dem Markt anerkannten Plattform für Leistung und Zuverlässigkeit
• Und vor allem… Beitritt zu einem Unternehmen, in dem es angenehm zu arbeiten ist:
• WIZE by TW ist stolz darauf, Great Place to Work® zertifiziert zu sein, mit 95 % der Mitarbeitenden, die das Unternehmen als ausgezeichneten Arbeitsplatz bewerten (gegenüber 61 % im Schweizer Durchschnitt).
• Im Jahr 2025 wurden wir sogar als 8. bester Arbeitgeber der Schweiz in der Kategorie 20–49 Mitarbeitende eingestuft. Wir haben derzeit 55 Mitarbeitende. 

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