AXA Versicherungen AG

LAUSANNE

Spezialist im Care Management

  • 09 Juli 2026
  • 100%
  • LAUSANNE

Job-Zusammenfassung

Gestalte deine Zukunft mit uns bei AXA in Lausanne! Flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Vorteile erwarten dich.

Aufgaben

  • Betreuung von Kundenanfragen im Care Management.
  • Konfliktmediation am Arbeitsplatz und Unterstützung bei der Integration.
  • Beratung von Arbeitgebern und Mitarbeitenden bei Krankheitsfällen.

Fähigkeiten

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Personenversicherung erforderlich.
  • Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Französisch, Deutsch von Vorteil.

Ist das hilfreich?

Über den Job

80 - 100 %, Lausanne / Smart Working Gestalte deine Zukunft mit uns! Im Bereich Customer Operations gestaltest du das Kundenerlebnis für Personen, die einen Schaden erlitten haben und Leistungen erhalten. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, und wir suchen gemeinsam mit ihnen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung. Durch konsequente Anwendung des Mottos „Customer first“ gewährleisten wir eine sehr hohe Kundenzufriedenheit. Was dich erwartet Fallbetreuung im Care Management (Klärung und Umsetzung von Kundenanfragen bei versicherten Personen) Mediation bei Konflikten am Arbeitsplatz Begleitung bei der Integration Beratung von Arbeitgebern und Arbeitnehmern bei Krankheit/Unfall in der gesamten Romandie Verhandlungen und Koordination mit Leistungserbringern, juristischen Vertretern, Behörden, offiziellen Stellen, Sozial- und Privatversicherern sowie weiteren Stakeholdern Klärung komplexer Situationen im Bereich Unfall und Krankheit, inklusive Vor-Ort-Gesprächen und Dokumentation der Ergebnisse. Was du mitbringst Mehrjährige Erfahrung im Bereich Schaden in der Personenversicherung Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis in privaten oder sozialen Versicherungen oder eine vergleichbare Ausbildung Perfekte Beherrschung der französischen Sprache (inklusive schriftlicher Ausdruck); gute Kenntnisse in Deutsch und/oder Englisch sind von Vorteil Sicherer Umgang mit Menschen, selbständig und ergebnisorientiert Selbstbewusst, verhandlungssicher und durchsetzungsfähig Was wir dir bieten Wir sind überzeugt, dass zufriedene Mitarbeitende bessere Leistungen erbringen. Deshalb bieten wir Gehaltszusätze, die über das Übliche hinausgehende Vorteile bringen. Flexibilität und Freiheit: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell), Jahresarbeitszeit, fünf Wochen Ferien (sechs Wochen ab 50 Jahren), alle fünf Jahre zwei zusätzliche Ferienwochen, Möglichkeit bis zu zehn zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen Beruf und Familie: familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, acht Wochen Vaterschaftsurlaub, Beiträge für die Kinderkrippe, Firmenfamilienzulagen, Freitage für die Betreuung von Angehörigen oder in persönlichen Notlagen Vorsorge und Versicherungen: attraktive Pensionskasse mit erweiterten überobligatorischen Leistungen und Sparoptionen sowie bis zu 30 % Rabatt auf Versicherungsprodukte Flexible Vorteile: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 pro Jahr auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch Card, Smart Working Pauschale von CHF 200 pro Jahr Mobilität: Rückerstattung des Halbtax-Abonnements, Reka-Pay bis CHF 1000 pro Jahr (20 % Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose Ladestation für Elektrofahrzeuge, AXA Fahrräder zum Ausleihen Die richtige Balance bei der Arbeit: kostenlose Gesundheitschecks, Gesundheitstage jährlich, vielfältige Sportangebote (online und vor Ort), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare und Veranstaltungen zu Gesundheitsprävention und mentaler Gesundheit Entwicklung: drei Tage für individuelle Weiterbildung, breites Lern- und Entwicklungsangebot, kostenlose Coachings, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der internen Mobilität, Talententwicklungsangebote, Seminare für über 55-Jährige (AXA Horizon), Engagement in Communities zu verschiedenen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), zwei Tage für ehrenamtliche Einsätze (Umwelt und Soziales) Dein zukünftiger Arbeitsplatz Chem. de Primerose 11 - Google Maps Sende deine Bewerbung! Hast du Fragen oder benötigst Unterstützung? Zögere nicht, Sonia Bra, Leiterin WeCare Westschweiz, per E-Mail an sonia.bra@axa.ch zu kontaktieren. Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess findest du hier. Vielfalt und Inklusion sind bei AXA wichtige Werte Offenheit, Toleranz, Respekt vor dem, was uns unterscheidet und verbindet, sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei AXA Schweiz. Wir fördern Chancengleichheit und bauen Barrieren im Rekrutierungsprozess ab. Wenn du aufgrund einer Behinderung, Neurodivergenz und/oder gesundheitlichen Einschränkung Unterstützung oder individuelle Anpassungen benötigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team wenden: hr.recruitinggd@axa.ch. Mehr erfahren Über AXA Bei AXA sind wir überzeugt, dass jede Person das Potenzial hat, aktiv die Zukunft mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, förderndes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich motiviert und inspiriert. Mit einer Kultur, die von Gleichberechtigung, Vertrauen und Vielfalt geprägt ist. Mit modernen Arbeitsbedingungen möchten wir auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden eingehen und dich dabei unterstützen, deine Stärken zu entwickeln, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen einzusetzen. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten, indem du schützt, was wirklich zählt. Möchtest du mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und in unsere Arbeitswelt eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig. Video Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Aus administrativen und datenschutzrechtlichen Gründen werden nur vollständige Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse etc.), die über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden, berücksichtigt. Bewerbungen von Personalvermittlungen für diese Stelle werden nicht akzeptiert.

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