Switzerland
Service Manager Speicher- & Backup
- 04 Juli 2026
- 100%
- Festanstellung
- Switzerland
Job-Zusammenfassung
Der Sektor für Speicherung und Sicherung sucht einen Service-Manager. Dies ist eine großartige Chance, um in einem dynamischen Team zu arbeiten.
Aufgaben
- Erstellen und Verwalten der Roadmap für die verwalteten Dienste.
- Sicherstellen der Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien und internen Prozessen.
- Vorbereiten und Leiten von operationellen Ausschüssen mit Nutzern und Partnern.
Fähigkeiten
- HES-Abschluss in Informatik oder gleichwertig; ITIL V3-Zertifizierung erforderlich.
- Erfahrung in der Verwaltung von IT-Services in komplexen Umgebungen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Französisch.
Ist das hilfreich?
Über den Job
Der Bereich Speicher und Backup des IT-Services unseres Kunden sucht zur Verstärkung seines Teams eine*n Service Manager*in, der/die die Support-Services für Speicher und Backup steuert. Vollzeitstelle, Beginn spätestens im September 2026.
Aufgaben
Erstellung und Verwaltung der Roadmap der verwalteten Services
Sicherstellung der Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien und internen Prozessen zur Lieferung qualitativ hochwertiger Ergebnisse
Vorbereitung und Leitung der operativen Ausschüsse mit Nutzern und Partnern
Teilnahme an Projekten, die die verwalteten Services betreffen
Entwicklung und Pflege von Kennzahlen zu den erbrachten Services
Aktualisierung der Konfigurationselemente in den Repositorien (CMDB, Servicekatalog)
Kommunikation über den Service, seine Ziele, Servicelevels und seinen Umfang
Durchführung von Risikoüberprüfungen und Definition von Minderungsplänen
Ermittlung von Weiterentwicklungsbedarfen, Antizipation von Veränderungen und Begleitung deren Umsetzung
Anforderungen
HES-Diplom, Informatik-Lizenz, EPF oder eidgenössisches Diplom; mindestens ITIL V3 Zertifizierung obligatorisch
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Management von IT-Produkten oder -Services, idealerweise in komplexer oder regulierter Umgebung
Erfahrung in mindestens einem Projekt mit interdisziplinären technischen Teams
Operative Beherrschung der ITIL Best Practices (Incidents, Changes, SLA)
Fundierte technologische Kenntnisse im Bereich Speicher und Backup
Nachgewiesene Erfahrung in der Koordination komplexer Incidents und im Management von Betriebsrisiken
Organisation der Arbeit von bereichsübergreifenden Teams in einer Matrixumgebung; Steuerung und Reporting; Teilnahme an Audits
Bewertung der Kritikalität, Datenschutz, Roadmaps, Lösungskalkulation, SLA-Verhandlungen, öffentliche Ausschreibungen (AIMP)
Führungskompetenz, Serviceorientierung, ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation in Französisch, Synthesefähigkeit
