Service Deliver Manager (all genders)

Über den Job

DAS KANNST DU BEWEGEN

Als Delivery Manager (all genders) bist du der Dreh- und Angelpunkt für unsere IT-Projekte. Du steuerst die End-to-End-Delivery, führst dein Tech-Team und sorgst dafür, dass wir bei unseren Kunden on time, in scope und on budget abliefern.

• Kundenfokus: Du bist die zentrale Schnittstelle, pflegst vertrauensvolle Stakeholder-Beziehungen und steuerst proaktiv Erwartungen sowie Eskalationen.
• End-to-End Delivery: Du verantwortest den gesamten Service-Lifecycle von der Initiierung bis zum Abschluss – inklusive Projekt-, Zeit- und Ressourcenplanung.
• Qualität & Risiko: Du sicherst die Einhaltung vereinbarter SLAs sowie KPIs, überwachst den Projektfortschritt und mitigierst frühzeitig Risiken.
• Leadership: Du führst, mentorst und motivierst ein cross-funktionales Tech-Team und förderst eine kollaborative High-Performance-Kultur.
• Finanzen & Verträge: Du steuerst die Budgets, behältst die Profitabilität im Blick und verhandelst souverän Scope-Changes.
• Prozessoptimierung: Du treibst Best Practices (Agile, ITIL, DevOps) voran und entwickelst unser Service-Delivery-Framework kontinuierlich weiter.

WIE DIR DAS GELINGT

• Fundierte Ausbildung: Z.B. ein Studium der Informatik oder eines beispielsweise wirtschaftlichen Faches bildet die Basis.
• Führungskompetenz: Du hast bereits Erfahrung in der Führung von heterogenen Teams in einem ähnlichen Umfeld. 
• Branchenrelevante Berufserfahrung: Du verfügst über mind. 6 Jahre Erfahrung bei einem IT-Dienstleister und kennst dich mit Prozessen, Lösungen und Services gut aus.
• Technik-Affinität: Hohe IT- und Technik-Affinität sowie ein Gespür für neue Themen und Trends im Bereich Digitalisierung. 
• Arbeitsstil: Du arbeitest gerne auf konkrete Ziele hin und agierst sehr lösungs- und kundenorientiert. 
• Recruiting-Know-how: Du weisst, wie du engagierte Mitarbeitende gewinnst, die zu uns und unseren Kundenprojekten passen.
• Kommunikation: Du kommunizierst gern, wertschätzend und zielgruppengerecht und bist lösungsorientiert sowie hilfsbereit.
• KI Kompetenz: Du verfügst über vertiefte KI-Expertise, gestaltest deren verantwortungsvollen Einsatz in deinem Verantwortungsbereich aktiv mit und fungierst als Enabler für Kunden sowie intern bei adesso.
• Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch- sowie guten Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation.

CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, gemeinschaftlich und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. 

• Lerne und wachse mit uns: Mit über 400 Trainingsangeboten und unserer digitalen Lernplattform unterstützen wir deine kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Erlebe echten Teamgeist: Gemeinsame Events (z.B. Sport-Weekend und die jährliche Fortbildungsreise eduCamp), Welcome Days, Firmenläufe stärken unseren Zusammenhalt und lassen dich von Anfang an Teil des Teams sein.
• Engagement, das belohnt wird: Dein Einsatz zahlt sich aus – mit Prämien für Empfehlungen, Vorträge, die Betreuung von Abschlussarbeiten sowie attraktiven Vergünstigungen über unser Corporate-Benefits-Portal.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns – auch im Home-Office. Arbeiten in Teilzeit ist nach Absprache möglich (80-100%). Zum wiederholten Mal wurden wir zu einem der besten Arbeitgeber der Schweiz gekürt! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA. 

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