Rotierender Rezeptionist / Nachtschichtschwerpunkt (m/w)

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind über 250.000 Frauen und Männer, die jeden Tag etwas Einzigartiges teilen – wir empfangen die Welt. Wir kümmern uns um Millionen von Gästen. Neugier treibt uns an, ebenso wie die Aufmerksamkeit für andere. Wir lieben die Mischung der Kulturen. Wir teilen starke Werte: Leidenschaft für den Kunden, nachhaltige Leistung, Eroberungsgeist, Innovation, Vertrauen und Respekt.

Wir sind stolz auf unsere Unterschiede. Ja, wir sind Pioniere – und wir gehen immer mutiger, fantasievoller und leidenschaftlicher voran.

Das Novotel Genève Centre, ein 4-Sterne-Haus im Herzen von Genf, bietet 206 elegante Zimmer, ein Restaurant und eine gemütliche Bar, ein gut ausgestattetes Fitnesszentrum sowie 5 Salons für Konferenzen oder Seminare. Ergänzend dazu bietet die Résidence 30 Studios direkt hinter dem Novotel. Unser Team, das für beide Einrichtungen arbeitet, sorgt für einen qualitativ hochwertigen Service und ein unvergessliches Erlebnis für unsere Gäste.

Stellenbeschreibung

• Bereitschaft und Fähigkeit zur Nachtschichtarbeit (Empfang und administrative Nachtschichtaufgaben)
• Gewährleistung eines herzlichen, effizienten Empfangs für die Gäste entsprechend den Qualitätsstandards des Hauses
• Durchführung der IT- und Verwaltungsprozesse im Zusammenhang mit Check-in/Check-out im im Hotel eingesetzten Computersystem
• Überprüfung der Garantien und Reservierungen der Gäste
• Sicherstellung der Betreuung des Aufenthalts der Gäste durch Weitergabe wichtiger Informationen an Kollegen und Vorgesetzte sowie durch Überprüfung der Garantien
• Entgegennahme von Telefonanrufen und gelegentliche Annahme von Reservierungen
• Führung, Überprüfung und Kontrolle der eigenen Kasse
• Beantwortung verschiedener Gästewünsche und deren Nachverfolgung zur Sicherstellung der Zufriedenheit
• Information der Gäste über touristische Auskünfte
• Durchführung verschiedener von der Hierarchie übertragener Projekte
• Anwendung der von der Marke und dem Hotel definierten Verfahren und Richtlinien bezüglich Gästekontrolle und Personensicherheit
• Sicherstellung, dass besondere Gästewünsche an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden
• Verkörperung des Heartist-Geistes im Umgang mit den Gästen

Qualifikationen

• Beherrschung der englischen Sprache und einer zweiten Sprache je nach Hotelbedarf
• Dienstleistungs- und Empfangsorientierung
• Leidenschaft für den Kunden
• IT-Kenntnisse (Textverarbeitung und Tabellenkalkulation, OPERA)
• Sehr gute soziale Kompetenz, ausgezeichnete Kommunikation (intern und mit Gästen)
• Fähigkeit zur effektiven Teamarbeit und Eigeninitiative
• Detailorientierung
• Organisationstalent und Genauigkeit
• Flexibilität und Vielseitigkeit

Zusätzliche Informationen

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion:
Wir sind ein inklusives Unternehmen und streben danach, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern.