Mitarbeiter/in Kundenservice (Verwaltung) 90% (m/w/d)

Fribourg

Auf einen Blick

Veröffentlicht:09 Oktober 2025
Pensum:90%
Arbeitsort:Fribourg

Job-Zusammenfassung

Wir suchen eine*n Collaborateur/trice service clients (Administration) in Fribourg. Werde Teil eines dynamischen Teams in einem führenden Unternehmen!

Aufgaben

Bearbeite Kundenanfragen und finde schnelle Lösungen.
Berate kompetent zu Produkten und Dienstleistungen online und offline.
Nimm Bestellungen über Tablets auf und biete ein einzigartiges Einkaufserlebnis.

Fähigkeiten

Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im Handel oder vergleichbar.
Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Gute Computerkenntnisse und fließende Französischkenntnisse.

Ist das hilfreich?

Freiburg | Teilzeit 90% | Unbefristete Dauer | 01.01.2026 |

Mitarbeiter/in Kundenservice (Verwaltung) 90% (m/w/d)

LES PETITS BONHEURS – das ist das Versprechen, auf dem unser Service basiert. Mit den Werten Teamgeist, Agilität und Kundenorientierung, die unsere Arbeit prägen, machen wir Manor zum omnichannel Kaufhaus Nr. 1 für den Alltag. Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl und möchtest mit deinen Stärken mitwirken? Dann bist du hier genau richtig.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Verwaltung suchen wir ab dem 01.01.2026, unbefristet, am Standort Freiburg eine* motivierte* und engagierte* Person als Mitarbeiter/in Kundenservice, 90%.

Deine Aufgaben
- Du kümmerst dich um Kundenanfragen und Reklamationen und findest schnell und sicher Lösungen.
- Du berätst umfassend und kompetent in Sachen Sortiment und Service, was sowohl unser Offline- als auch Online-Angebot umfasst.
- Du erfasst Bestellungen für unsere Kunden im Onlineshop auf einem Tablet und bietest so ein einzigartiges und komplettes Einkaufserlebnis.
- Du bist die Kontaktperson für Reklamationen und Retouren im Onlineshop.
- Du bist Expert/in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
- Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben im Backoffice.

Dein Profil
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, vorzugsweise im Kundenservice.
- Du bist kommunikativ und gerne im Kontakt mit verschiedenen Personengruppen.
- Du kannst mit hohem Kundenaufkommen umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du arbeitest gerne im Team und legst Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und vorbildliches Verhalten.
- Du hast gute IT-Kenntnisse und beherrschst die gängigen Office-Anwendungen sicher.
- Du sprichst fliessend Französisch und verfügst idealerweise über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
- Du verfügst über ein einwandfreies Betreibungsregister- und Strafregisterauszug.

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Marktführer im Schweizer Warenhaussektor mit einem Marktanteil von rund 60%. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich rund 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 65 Warenhäuser, 25 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.