Kundenservice-Mitarbeiter

Über den Job

Für unseren Kunden mit Sitz im Kanton Freiburg und tätig in der Medizintechnikbranche sucht GI Life Sciences einen:

Kundenservice-Mitarbeiter

Temporärer Einsatz (12 Monate)
Startdatum: Anfang Januar oder früher

Werden Sie Teil eines internationalen Umfelds, in dem Ihre kundenorientierte Denkweise wirklich einen Unterschied macht. Arbeiten Sie gerne im Zentrum der Abläufe, koordinieren mit mehreren Beteiligten und sorgen für ein herausragendes Kundenerlebnis? Suchen Sie eine vielseitige Rolle, die Kundenbeziehungen, Auftragsmanagement und kontinuierliche Verbesserung in einem anspruchsvollen Umfeld vereint? Dann könnte diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie sein.

Ihre Mission :

Als Kundenservice-Mitarbeiter sind Sie für die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen verantwortlich und gewährleisten einen reibungslosen Prozess vom Auftragseingang bis zur Lieferung.

Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen tragen Sie dazu bei, ein hohes Mass an Kundenzufriedenheit zu erhalten und aktiv zu Prozessverbesserungen und Digitalisierungsinitiativen beizutragen.

Ihre Aufgaben :

• Verwaltung und Überwachung internationaler Kundenaufträge über den gesamten Auftragszyklus.
• Hauptansprechpartner für Kunden bezüglich Aufträgen, Lieferungen und Lieferzeiten.
• Koordination der Aktivitäten mit den Teams aus Supply Chain, Finanzen, Qualität und Logistik.
• Vorausschauende Erkennung und Lösung operativer Probleme zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Teilnahme an Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung und Prozessdigitalisierung.
• Beitrag zur Optimierung von Arbeitsabläufen und Verbesserung interner Verfahren.
• Unterstützung von organisatorischen Veränderungsinitiativen in einem dynamischen und sich entwickelnden Umfeld.
• Sicherstellung der genauen Erfassung von Leistungs- und Kundendienstqualitätskennzahlen.

Ihr Profil :

• Abschluss oder Ausbildung in Betriebswirtschaft, Logistik oder einem gleichwertigen Bereich.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Supply Chain.
• Erfahrung in einem internationalen Umfeld, idealerweise in einer regulierten Branche.
• Gutes Verständnis von Supply-Chain- und Auftragsmanagementprozessen.
• Erfahrung in der Mitwirkung an Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung und/oder Prozessdigitalisierung.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse.
• Versierter Umgang mit ERP-Systemen und der Microsoft Office Suite.

Warum diese Gelegenheit nutzen?

• Eine lohnende Tätigkeit in einem anregenden internationalen Umfeld.
• Eine zentrale Rolle mit umfangreicher Interaktion zwischen internen und externen Beteiligten.
• Die Möglichkeit, an Transformations- und Prozessverbesserungsprojekten mitzuwirken.
• Eine vielseitige Position, die Kundenbeziehungen, Koordination und kontinuierliche Verbesserung verbindet.
• Eine Unternehmenskultur, die Autonomie, Zusammenarbeit und Eigeninitiative fördert.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, diese spannende Gelegenheit mit Ihnen zu besprechen.