Key Account Manager:in & Payroll-Support-Spezialist:in 80% - 100%

Über den Job

Über die Rolle

KLARA ist die All-in-One Business-Software für Schweizer KMU – von Buchhaltung über Lohn bis Kasse und Payments. Als Teil der ePost Service AG (Schweizerische Post) digitalisieren wir den Alltag kleiner und mittlerer Unternehmen.

Für unser Finance-&-Payroll-Team suchen wir eine Person, die zwei Welten verbindet: die enge Betreuung ausgewählter Grosskunden und den fachlichen Support rund um Payroll und Buch-haltung.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst im Zuge einer strategischen Partnerschaft mehrere mittlere bis grössere Schweizer KMU-Kunden von einem Partnerunternehmen und betreust diese dauerhaft – inklusive Onboarding, Schulung und laufendem Support. Deine Vorgängerin arbeitet dich über mehrere Monate eng ein und sichert eine reibungslose Übergabe.
• Du unterstützt das Finance-&-Payroll-Supportteam und löst Supportfälle unserer Kundinnen und Kunden – per E-Mail, Ticketing-System oder Online-Meeting.
• Du onboardest neue KMU-Kunden in den Bereichen Buchhaltung und Payroll.
• Du optimierst laufend unsere Supportartikel – auch, um die Leistung unserer AI-Agents zu verbessern.
• Du sicherst den Feedback-Loop zur Entwicklung und hilfst so mit, unsere Software Schritt für Schritt besser zu machen.

Dein Profil

• Fundierte Erfahrung im Bereich Payroll und Finanzen, mit passenden Aus- oder Weiterbildungen. Der Schwerkpunkt der Rolle liegt auf Payroll.
• Idealerweise Erfahrung im Key Account Management: Business Case erstellen, Verhandlungen, Onboarding und Support mittlerer bis grösserer Schweizer Unternehmen.
• Idealerweise Erfahrungen mit Payroll-Software im Schweizer Markt.
• Sprachen: Deutsch ist Voraussetzung, sehr gute Französischkenntnisse sind ein grosser Pluspunkt, optional auch Englisch und Italienisch sind weitere Pluspunkte.

Deine Perspektive

• Eine herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Ein attraktives Lohnsystem
• Ein kollegiales und eingeschworenes Team
• Flexibles Arbeitsmodell mit Homeoffice und attraktiven Arbeitsplätzen an verschiedenen Standorten in der Schweiz

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns, dich bald kennenzulernen.

Bei Fragen steht dir Frau Manuela Unger, Head of Human Resources, gerne zur Verfügung.