Inbound Agenten/innen

Über den Job

Kundenberater/in Kreditkarten (m/w/d) – 24/7-Schichtbetrieb

Sie suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in der Finanzbranche, bei der Sie Ihre Sprachkenntnisse täglich einsetzen und Ihre Kundenorientierung unter Beweis stellen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams im Bereich Kreditkarten suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung engagierte und motivierte Persönlichkeiten, die Freude am Kundenkontakt haben und bereit sind, im 24/7-Schichtbetrieb zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung: Sie betreuen Kreditkartenkundinnen und -kunden telefonisch und schriftlich und beantworten Fragen zu Abrechnungen, Kartenlimiten und weiteren Dienstleistungen.
• Kartensicherheit: Sie bearbeiten Kartensperrungen bei Verlust oder Diebstahl schnell und zuverlässig.
• Betrugsprävention: Sie überwachen Transaktionen, erkennen verdächtige Aktivitäten und leiten die erforderlichen Massnahmen ein.
• Administration: Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten und übernehmen allgemeine administrative Aufgaben im Backoffice.

Das bringen Sie mit

• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über fliessende Deutschkenntnisse auf Niveau C1/C2 sowie sehr gute Französischkenntnisse.
• Schichtbereitschaft: Sie sind bereit, flexibel im 24/7-Schichtmodell zu arbeiten – einschliesslich Tag-, Spät- und Nachtschichten sowie Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen.
• Einwandfreier Leumund: Ein aktueller Strafregisterauszug und Betreibungsauszug ohne relevante Einträge sind gemäss den geltenden Bankenrichtlinien Voraussetzung für diese Tätigkeit.
• Kundenorientierung: Sie überzeugen durch ausgeprägte Serviceorientierung, Geduld und eine klare, professionelle Kommunikation.
• IT-Kenntnisse: Sie gehen sicher mit dem PC um und finden sich rasch in neuen Anwendungen und Systemen zurecht.
• Teamfähigkeit: Sie arbeiten zuverlässig, verantwortungsbewusst und schätzen die Zusammenarbeit in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld.

Das bieten wir Ihnen

• Attraktive Schichtzulagen: Sie profitieren von grosszügigen Zuschlägen für Nacht- und Wochenendeinsätze.
• Professionelle Einarbeitung: Wir bereiten Sie mit einer umfassenden und bezahlten Schulung optimal auf Ihre neue Aufgabe vor.
• Moderner Arbeitsplatz: Sie erwartet ein zeitgemässer Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
• Kollegiales Arbeitsumfeld: Sie werden Teil eines motivierten, multikulturellen Teams mit einer offenen und konstruktiven Feedbackkultur.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und Sie vielleicht schon bald in unserem Team willkommen zu heissen!