System Support Engineer

Über den Job

• Als technischer Experte und primärer Ansprechpartner für interne Kunden in allen Serviceaspekten fungieren
• Installation von Roche Diagnostics Systemen (Hardware und Software) über alle Entwicklungsphasen hinweg – inklusive früher Prototypen – sowie gemäß Installationsanleitungen in der Roche Diagnostics Knowledge (RDK) Datenbank
• Durchführung von Systemqualifikationen (IQ/OQ), präventive Wartung sowie eigenständige Fehlerbehebung und Reparatur von Hardware- und Softwareproblemen
• Verwaltung der Bereitstellung und Wartung verschiedener Systeme und deren spezifischer Konfigurationen
• Sicherstellung einer umfassenden Dokumentation gemäß festgelegten Qualitätsstandards
• Technische Unterstützung bei globalen Entwicklungsversuchen

• HF- oder Hochschulabschluss in einem ingenieur- oder naturwissenschaftlichen Fachbereich (z. B. Medizintechnik, Elektronik/Automatisierung, Mechatronik) oder abgeschlossene technische Berufsausbildung mit relevanter Praxiserfahrung
• Erste Erfahrung oder klare Bereitschaft zur Arbeit in einer stark regulierten Branche und in Laboren mit Biosicherheitsstufen S1 und S2
• Erste praktische Erfahrung in einem technischen oder mechanischen Beruf
• Kunden- und serviceorientierter Teamplayer mit ausgeprägten Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten sowie einer selbständigen und proaktiven Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich; Deutschkenntnisse sind für den Standort Rotkreuz von Vorteil

• Grundkenntnisse in Netzwerkadministration und IT-Fehlerbehebung
• Erfahrung im Service von Diagnostikinstrumenten oder Mitarbeit im Gerätemanagement
• Praktische Erfahrung bei der Lösung technischer Probleme in interdisziplinären Umgebungen (Hardware, Software und Laborabläufe)
• Vorherige Erfahrung in einem GMP- oder ISO-regulierten Umfeld