MS Dynamics Architekt mit Deutschkenntnissen (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wir träumen. Wir handeln. Wir liefern.

Bei Merkle, einem dentsu Unternehmen, treiben wir die Experience Economy voran. Ob wir nun die nächste grossartige App entwickeln, CRM in grossem Umfang für globale Marken betreiben, Technologiearchitekturen bereitstellen, die Millionen von Nutzern unterstützen, oder erstklassige Daten-, Identitäts- und Insights-Lösungen liefern – alles geschieht mit dem Ziel, Erlebnisse zu schaffen, die Marken von der Konkurrenz abheben. Gestützt auf dentsus Erbe von Innovation und Kreativität, das in Japan seinen Ursprung hat, unterstützen wir seit über 35 Jahren Marken dabei, Loyalität aufzubauen, Wachstum zu fördern und bedeutungsvolle Verbindungen zu ihren Zielgruppen herzustellen.

Wir wurden von führenden Branchenanalysten als globaler „Leader“ in so unterschiedlichen Kategorien wie digitale Transformation und Handel, Experience Design, Engineering und Technologieintegration, digitales Marketing, Data Science, CRM und Loyalität sowie Kundendatenmanagement ausgezeichnet.

Wir suchen einen CRM & Loyalty Architekten mit tiefgehender Expertise in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Power Platform, um erstklassige Kundenbindungs-Lösungen zu entwerfen und bereitzustellen. In dieser Rolle agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für Kunden, führen Architektur-, Implementierungs- und Pre-Sales-Aktivitäten im Bereich CRM und Loyalty an. Sie verbinden technische Expertise auf Architektenniveau mit kundenorientierten Beratungskompetenzen und helfen Organisationen, ihre Kundenerfahrung durch skalierbare und innovative CRM-Ökosysteme zu transformieren.

Ihre Aufgaben bei Merkle:

• Führung der Architektur und des Designs von CRM- & Loyalty-Lösungen basierend auf Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Insights) und Power Platform (Dataverse)

• Übersetzung der Kundenanforderungen in skalierbare, sichere und leistungsstarke Lösungsarchitekturen

• Definition und Implementierung von Integrationsmustern zwischen Dynamics 365 / Dataverse und angrenzenden Systemen

• Leitung oder Unterstützung von Dynamics 365 Migrationsprogrammen zur Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs von Altsystemen

• Funktion als Fachexperte (SME) in Kundenprojekten, Delivery-Projekten und Pre-Sales-Aktivitäten

• Enge Zusammenarbeit mit Business-Stakeholdern, Product Ownern und Delivery-Teams

• Bereitstellung technischer Führung und Governance über den gesamten Delivery-Lifecycle

• Unterstützung bei der Lösungsentwicklung während RFPs, Angeboten und Kundenpräsentationen

• Sicherstellung der Einhaltung von Architekturstandards, Best Practices und Leistungskennzahlen

• Identifikation von Risiken und Definition von Gegenmassnahmen für komplexe CRM-Implementierungen

• Aktualisierung des Wissens über die neuesten Innovationen im Microsoft-Ökosystem und Branchentrends

Ihre Fähigkeiten für Merkle:

• Architektenniveau Expertise in Microsoft Dynamics 365, insbesondere:

  • Dynamics 365 Sales

  • Dynamics 365 Customer Insights

  • Dataverse

• Verständnis und praktische Erfahrung mit verschiedenen Azure-Diensten, hauptsächlich Service Bus, Event Hub oder Azure Functions

• Praktische Erfahrung mit verschiedenen Migrationstools und ETLs (z. B. Azure Data Factory, KingswaySoft)

• Fundierte Kenntnisse der CRM-Architekturprinzipien, inklusive Datenmodelle, Sicherheit und Skalierbarkeit

• Nachgewiesene Erfahrung mit Integrationsmustern (APIs, Middleware, ereignisgesteuerte Architekturen etc.)

• Praktische Erfahrung mit Dynamics 365 Migrationen und Transformationsprogrammen

• Erfahrung in kundenorientierten Rollen, inklusive Workshops, Stakeholder-Management und Beratung

• Vertrautheit mit der Success by Design Methodik

• Erfahrung und Kenntnisse in der Durchführung von Discovery-Workshops mit Kunden aus verschiedenen Branchen

• Fähigkeit, zu Pre-Sales- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten beizutragen

• Gutes Verständnis von End-to-End CRM- und Customer Engagement-Ökosystemen

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Wünschenswert

• Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Plattformen (starkes Plus)

• Erfahrung in Multi-System-Landschaften und Unternehmensarchitektur

• Microsoft-Zertifizierungen (Dynamics 365, Azure)

Sprachen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Was wir Ihnen bieten:

Globale Perspektive: Als Teil eines dentsu Unternehmens arbeiten Sie mit über 70.000 talentierten Kolleginnen und Kollegen in 145 Ländern zusammen, um Innovationen weltweit voranzutreiben.

Flexibilität & Balance: Profitieren Sie von hybriden Arbeitsmodellen, flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.

Inklusive & unterstützende Kultur: Wir feiern Vielfalt und fördern ein respektvolles Arbeitsumfeld, in dem die einzigartige Perspektive jedes Teammitglieds geschätzt wird und alle willkommen sind.

Attraktives Vergütungspaket: Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter, Freiwilligentage, Wellnesstage, moderne Büros und ein multikulturelles Umfeld, das Kreativität und Innovation fördert.

Innovationsgetriebene Arbeit: Tragen Sie zu Projekten bei, die Branchen neu gestalten und Transformationen mit Technologien und Strategien der nächsten Generation vorantreiben.

Zweckorientierte Kultur: Seien Sie Teil einer Organisation, die nachhaltiges Wachstum für Marken, Menschen und Gesellschaft fördert – wo jeder Beitrag eine bedeutende Wirkung hat.

Wachstumsmöglichkeiten: Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten durch Schulungen, Mentoring und datengetriebene Projekte, die Kundenerlebnisse und Geschäftsergebnisse neu gestalten. Entdecken Sie Möglichkeiten im gesamten dentsu Netzwerk, um Ihre Reichweite zu vergrössern.

*Viele weitere attraktive Vorteile warten auf Sie. Für weitere Details zu zusätzlichen Leistungen wenden Sie sich bitte an Ihre Recruiterin oder Ihren Recruiter.

Bereit, Teil des Teams zu werden? Gestalten Sie Ihre einzigartige Karriere und entfalten Sie Ihr volles Potenzial. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Silvia Stojcic, Talent Acquisition Business Partner.

*Bei dentsu stehen Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI) im Mittelpunkt unserer Vision: "An der Spitze menschenzentrierter Transformationen zu stehen, die die Gesellschaft gestalten." Wir schätzen die einzigartigen Talente und Perspektiven aller Menschen und begrüssen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Nationalität, Religion, ethnischer Herkunft, kulturellem Hintergrund, sexueller Orientierung, Alter, körperlicher oder geistiger Fähigkeit. Durch die Einbeziehung vielfältiger Perspektiven schaffen wir bedeutende Veränderungen und nachhaltiges Wachstum für unsere Mitarbeitenden, Kunden und die Gesellschaft. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf Qualifikationen und rollenbezogenen Anforderungen, um einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung und Belästigung zu gewährleisten.

#LI-MERKLE #LI-SS6

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