Architecte MS Dynamics avec allemand (h/f)

Description du poste :

Nous rêvons. Nous agissons. Nous livrons.

Chez Merkle, une société dentsu, nous alimentons l'économie de l'expérience. Que nous construisions la prochaine grande application, gérions le CRM à grande échelle pour des marques mondiales, fournissions des architectures technologiques supportant des millions d'utilisateurs, ou proposions des solutions de données, d'identité et d'analyses de classe mondiale, tout cela vise à créer des expériences qui distinguent les marques de la concurrence. Soutenus par l'héritage d'innovation et de créativité de dentsu originaire du Japon, nous aidons depuis plus de 35 ans les marques à fidéliser, stimuler leur croissance et se connecter de manière significative avec leurs audiences.

Nous avons été nommés « Leader » mondial par les principaux cabinets d'analystes du secteur dans des catégories aussi diverses que la transformation digitale et le commerce, la conception d'expérience, l'ingénierie et l'intégration technologique, le marketing digital, la science des données, le CRM et la fidélisation, ainsi que la gestion des données clients.

Nous recherchons un Architecte CRM & Fidélité avec une expertise approfondie en Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement et Power Platform pour concevoir et livrer des solutions d'engagement client de premier ordre. Dans ce rôle, vous agirez en tant que conseiller de confiance auprès des clients, en dirigeant l'architecture, la mise en œuvre et les activités de pré-vente autour des initiatives CRM et fidélité. Vous combinerez une expertise technique de niveau architecte avec des compétences de conseil en contact avec le client, aidant les organisations à transformer leur expérience client via des écosystèmes CRM évolutifs et innovants.

Votre rôle chez Merkle :

• Diriger l'architecture et la conception des solutions CRM & Fidélité basées sur Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Insights) et Power Platform (Dataverse)

• Traduire les besoins métier des clients en architectures de solutions évolutives, sécurisées et performantes

• Définir et mettre en œuvre des modèles d'intégration entre Dynamics 365 / Dataverse et les systèmes environnants

• Diriger ou soutenir les programmes de migration Dynamics 365, assurant une transition fluide depuis les plateformes héritées

• Agir en tant qu'expert métier (SME) dans les engagements clients, les projets de livraison et les activités de pré-vente

• Collaborer étroitement avec les parties prenantes métier, les propriétaires de produits et les équipes de livraison

• Fournir un leadership technique et une gouvernance tout au long du cycle de livraison

• Soutenir la conception des solutions lors des appels d'offres, propositions et présentations clients

• Assurer le respect des normes architecturales, des meilleures pratiques et des critères de performance

• Identifier les risques et définir des stratégies d'atténuation pour les implémentations CRM complexes

• Se tenir à jour des dernières innovations de l'écosystème Microsoft et des tendances du secteur

Vos compétences pour Merkle :

• Expertise de niveau architecte en Microsoft Dynamics 365, notamment :

  • Dynamics 365 Sales

  • Dynamics 365 Customer Insights

  • Dataverse

• Compréhension et expérience pratique avec divers services Azure, principalement Service Bus, Event Hub ou Azure Functions

• Expérience pratique avec différents outils de migration et ETL (par ex. Azure Data Factory, KingswaySoft)

• Solide connaissance des principes d'architecture CRM, incluant les modèles de données, la sécurité et la scalabilité

• Expérience avérée avec les modèles d'intégration (APIs, middleware, architectures événementielles, etc.)

• Expérience pratique des migrations et programmes de transformation Dynamics 365

• Expérience dans des rôles en contact avec les clients, incluant ateliers, gestion des parties prenantes et conseil

• Familiarité avec la méthodologie Success by Design

• Expérience et connaissance de la conduite d'ateliers de découverte avec des clients de différents secteurs

• Capacité à contribuer aux activités de pré-vente et de développement commercial

• Bonne compréhension des écosystèmes CRM et d'engagement client de bout en bout

• Excellentes compétences en communication et présentation

Atouts

• Expérience avec Salesforce ou autres plateformes CRM (fortement appréciée)

• Expérience dans des paysages multi-systèmes et architecture d'entreprise

• Certifications Microsoft (Dynamics 365, Azure)

Langues

• Excellentes compétences en communication en allemand et anglais

Qu’est-ce que cela vous apporte ?

Perspective globale : En tant que société dentsu, collaborez avec plus de 70 000 collègues talentueux dans 145 pays pour stimuler l'innovation à l'échelle mondiale.

Flexibilité & équilibre : Profitez de modèles de travail hybrides, d'horaires adaptables et d'options de télétravail.

Culture inclusive & bienveillante : Nous célébrons la diversité et favorisons un lieu de travail respectueux où la perspective unique de chaque membre de l'équipe est valorisée et où chacun est le bienvenu.

Package de récompenses équilibré : Nous offrons des salaires compétitifs, des jours de bénévolat, des journées bien-être, des bureaux modernes et un environnement multiculturel qui stimule la créativité et l'innovation.

Travail axé sur l'innovation : Contribuez à des projets qui transforment les industries et pilotent la transformation avec des technologies et stratégies de nouvelle génération.

Culture axée sur le sens : Faites partie d'une organisation qui favorise une croissance durable pour les marques, les personnes et la société — où chaque contribution a un impact significatif.

Opportunités de croissance : Développez vos compétences grâce à la formation, au mentorat et à des projets basés sur les données qui transforment l'expérience client et les résultats commerciaux. Explorez les opportunités dans tout le réseau dentsu pour étendre votre portée.

*de nombreux autres avantages attractifs vous attendent, pour plus de détails concernant les avantages supplémentaires, veuillez contacter votre recruteur

Prêt à rejoindre l'équipe ? Façonnez votre carrière unique et atteignez votre plein potentiel. Postulez dès maintenant et rejoignez-nous pour transformer l'avenir ensemble.

Pour plus d'informations, contactez Silvia Stojcic, Talent Acquisition Business Partner.

*Chez dentsu, la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) sont au cœur de notre vision : "Être à l'avant-garde des transformations centrées sur les personnes qui façonnent la société." Nous valorisons les talents et perspectives uniques de chaque individu, accueillant les candidats sans distinction de genre, d'identité de genre, de nationalité, de religion, d'ethnie, de culture, d'orientation sexuelle, d'âge, de capacité physique ou mentale. En embrassant la diversité des perspectives, nous créons un changement significatif et une croissance durable pour nos collaborateurs, clients et la société. Nos décisions d'embauche sont guidées par les qualifications et exigences spécifiques au poste, garantissant un lieu de travail exempt de discrimination et de harcèlement.

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