Field Service Engineer – Atomabsorptionsspektroskopie

Stellenbeschreibung

Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die die Lebensqualität verbessern. Wir bieten weltweit Laboratorien für Lebenswissenschaften, Diagnostik und angewandte Märkte Instrumente, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Fachwissen. Agilent ermöglicht es Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen – damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern. Informationen über Agilent sind verfügbar unter www.agilent.com .

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Field Service Engineer (m/w/d), vorzugsweise in der Nähe von Basel, mit Erfahrung und Kenntnissen in atomarer Spektroskopie (AAS, OES und hauptsächlich ICP-MS), der zu uns stößt.

Kommunikationsfähigkeiten, Kreativität und eine positive Einstellung sind hierbei entscheidend. Indem Sie Kunden bei der Lösung ihrer Probleme helfen und sich für den höchsten Kundenservice engagieren, tragen Sie zum Erfolg unserer Kunden bei.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Vor-Ort-Kundensupport für Installation, Implementierung, Wartung und Reparatur von Unternehmens- und Multi-Vendor-Systemen, einschließlich Hardware, Software, Netzwerkprodukten, Betriebssystemen und integrierten Lösungen, mit Schwerpunkt auf atomaren Spektroskopiesystemen (AAS, OES, Hauptfokus ICP-MS)
• Installation, Konfiguration und Optimierung von Systemkomponenten beim Kunden sowie Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkleistungsproblemen
• Durchführung von präventiver und korrektiver Wartung zur Sicherstellung der Systemzuverlässigkeit und Minimierung von Ausfallzeiten, proaktives Angehen potenzieller Probleme, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Beratung zu Systemkonfigurationen, präventiven Wartungspraktiken und Strategien zur Leistungsoptimierung
• Lieferung vollständig integrierter Lösungen gemäß Design, einschließlich Peripheriegeräten, Kommunikation, Betriebssystemen und Anwendungssoftware
• Interne technische Ressource durch Management von Eskalationen und Zusammenarbeit mit Support-, Vertriebs-, Marketing- und F&E-Teams zur Lösung von Kundenproblemen
• Bereitstellung technischer Schulungen, Workshops und Wissensvermittlung für Field Engineers und Kunden, einschließlich gelegentlicher Kalibrierung und praktischer Unterstützung für Großkunden
• Einhaltung aller erforderlichen Kunden- und Lieferanten-Zugangsvoraussetzungen für Kundenstandorte, einschließlich Zertifizierungen, Identifikation sowie Gesundheits- und Sicherheitsstandards

Qualifikationen

Qualifikationen:

• Bachelor- oder Masterabschluss in einer naturwissenschaftlichen Disziplin wie Chemie, Analytische Chemie, Biochemie, Biotechnologie oder einem verwandten Bereich mit fundierter Expertise in atomarer Spektroskopie / ICP-MS oder verwandten Techniken oder eine gleichwertige Qualifikation
• Zusätzliche Erfahrung in molekularer Spektroskopie ist von Vorteil
• Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung
• Gültiger Führerschein
• Flexibel und bereit, bei Bedarf Vor-Ort-Kundensupport zu leisten
• Erfahrung in einem Laborumfeld oder mit Agilent-Produkten gilt als Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil

Warum bei uns einsteigen? 

• Teil eines globalen Marktführers im Bereich analytischer Instrumentierung sein
• Genießen Sie eine kollaborative, inklusive und zukunftsorientierte Arbeitskultur
• Karrierewachstumsmöglichkeiten

Weitere Details

Reisebereitschaft:

Schicht:

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