Ingénieur Service Terrain – Spectroscopie Atomique

Description du poste

Agilent inspire et soutient les découvertes qui améliorent la qualité de vie. Nous fournissons aux laboratoires mondiaux des sciences de la vie, du diagnostic et des marchés appliqués des instruments, services, consommables, applications et expertises. Agilent permet à ses clients d’obtenir les réponses et les informations qu’ils recherchent — afin qu’ils puissent faire ce qu’ils font de mieux : améliorer le monde qui nous entoure. Des informations sur Agilent sont disponibles sur www.agilent.com .

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un Ingénieur Service Terrain (h/f), de préférence basé près de Bâle, avec expérience et connaissances en spectroscopie atomique (AAS, OES et principalement ICP-MS), pour nous rejoindre.

Les compétences en communication, la créativité et une attitude positive sont essentielles à cet égard. En aidant les clients à résoudre leurs problèmes et en démontrant un engagement à fournir le plus haut niveau de service client, vous contribuez au succès de nos clients.

Responsabilités clés :

• Fournir un support client sur site pour l’installation, la mise en œuvre, la maintenance et la réparation des systèmes de l’entreprise et multi-fournisseurs, y compris le matériel, les logiciels, les produits réseau, les systèmes d’exploitation et les solutions intégrées, avec un focus principal sur les systèmes de spectroscopie atomique (AAS, OES, principalement ICP-MS)
• Installer, configurer et optimiser les composants système chez les clients tout en diagnostiquant et résolvant les problèmes de performance matériel, logiciel et réseau
• Effectuer la maintenance préventive et corrective pour assurer la fiabilité du système et minimiser les temps d’arrêt, en anticipant les problèmes potentiels avant qu’ils n’impactent les opérations
• Assurer la satisfaction client en conseillant sur les configurations système, les pratiques de maintenance préventive et les stratégies d’optimisation des performances
• Fournir des solutions entièrement intégrées telles que conçues, y compris les périphériques, communications, systèmes d’exploitation et logiciels applicatifs
• Servir de ressource technique interne en gérant les escalades et en collaborant avec les équipes Support, Ventes, Marketing et R&D pour résoudre les problèmes clients
• Fournir des formations techniques, ateliers et transfert de connaissances aux ingénieurs terrain et clients, y compris une calibration occasionnelle et un support pratique pour les comptes à fort volume
• Maintenir la conformité avec toutes les exigences de certification client et fournisseur nécessaires pour accéder aux sites clients, y compris les certifications, identifications et normes de santé et sécurité

Qualifications

Qualifications :

• Licence ou Master dans une discipline scientifique telle que chimie, chimie analytique, biochimie, biotechnologie ou domaine connexe, avec une forte expertise en spectroscopie atomique / ICP-MS ou techniques associées, ou qualification équivalente
• Une expérience supplémentaire en spectroscopie moléculaire serait un atout
• Au moins 4 ans d’expérience professionnelle pertinente
• Permis de conduire valide
• Flexible et disposé à fournir un support client sur site selon les besoins
• Une expérience en environnement de laboratoire ou avec les produits Agilent est considérée comme un avantage
• Maîtrise solide de l’allemand et de l’anglais ; la connaissance du français est un avantage

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Faites partie d’un leader mondial de l’instrumentation analytique 
• Profitez d’une culture de travail collaborative, inclusive et tournée vers l’avenir 
• Opportunités d’évolution de carrière 

Détails supplémentaires

Déplacements requis :

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