Sachbearbeiter*in Service Center Deutsch/Französisch

Werde Teil von etwas Grösserem. Werde Teil von unserem Service Center. Unser Service Center ist die erste Anlaufstelle für unsere 2 Millionen Mitglieder der Gönner-Vereinigung. Das Service Center stellt eine höchstmögliche Zufriedenheit von Mitgliedern und Spender*innen sicher.

Das sind deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Mitgliederbetreuung/-beratung
• Auskunftserteilung zu aktuellen Kampagnen des Mitgliedermarketings und Fundraising
• Bearbeitung von Online-Anfragen und Bestellungen
• Erfassung, Pflege und Mutation von Mitglieder- und Spender*innen-Stammdaten
• Verarbeitung von Zahlungseingängen
• Versand von Verdankungen und Spendenbestätigungen
• Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen
• Bearbeitung von Qualitätschecklisten

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene Grundausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsumfeld oder in einem Contact Center
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Niveau Muttersprache)
• Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Rasche Auffassungsgabe und eine exakte, strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung sowie selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten

Das erwartet dich

Dich erwarten nicht nur attraktive Anstellungsbedingungen, sondern auch zahlreiche weitere Vorteile. Freu dich auf eine sinnstiftende Arbeit in einem modernen Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Komm zu uns und erlebe unseren einzigartigen Spirit. Weitere Infos auf parplegie.ch/vorteile.

Über uns

1975 durch Guido A. Zäch gegründet, zählt die Schweizer Paraplegiker-Stiftung heute zu den grössten Solidarwerken der Schweiz. Mit ihren 2 Millionen Mitgliedern der Gönner-Vereinigung ist sie breit verankert in der Bevölkerung. Die Mitgliederbeiträge bilden zusammen mit Spendengeldern die finanzielle Basis für ein weltweit einzigartiges Leistungsnetz zugunsten von Menschen mit Querschnittlähmung. Die Schweizer Paraplegiker-Stiftung ist die Dachorganisation der Schweizer Paraplegiker-Gruppe und ihrer Gruppengesellschaften.

Deine Ansprechperson

Fragen zum Bewerbungsprozess

Fabienne Käppeli

HR-Verantwortliche

041 939 57 74

Fragen zur Stelle

Christine Hamago

Leiterin Service Center

041 939 62 74