Fernberater oder Fernberaterin

Fernberater oder Fernberaterin - Prilly

Ihre Hauptaufgaben:

• Beratung und Betreuung unserer internen und externen Kundschaft (per Telefon, E-Mail und Chat) durch Beantwortung ihrer kommerziellen, administrativen und Support-Anfragen,
• Erkennen und Erfassen von Geschäftsmöglichkeiten (laufendes Geschäft, Vorsorge, Hypothek, Anlagen) und gegebenenfalls Terminvereinbarung mit den Beratern in der Filiale,
• Förderung und Begleitung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Fernbankdienste (E-Banking und mobile Apps),
• aktive Teilnahme an Outbound-Kampagnen basierend auf gezielten Geschäftsmöglichkeiten,
• Beitrag zur Servicequalität durch Gewährleistung der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen sowie der zuverlässigen Aktualisierung unserer CRM-Tools.

Ihr Profil:

• Inhaber eines kaufmännischen EFZ oder gleichwertig,
• mindestens 2 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice,
• sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Tools,
• dynamisch, ausgeprägter Servicegedanke und Teamgeist,
• perfekte Beherrschung der französischen Sprache, sehr gute Englisch- oder Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich), eine weitere Sprache ist von Vorteil.